而不少广电网络的用户
上面的福利大礼包还没领完
就听见自家的门铃被摁响
广电网络“小橙衫们”上门了
第二届广电4K用户节
“五个一”服务到你家啦~
“五个一”服务是什么？
东莞广电网络在4K用户节期间全面推行“五个一”服务，包括：“上一次门、聊一次天、测一次信号、送一份礼、装一个应用”。通过标准化上门服务，充分发挥党员带头作用，将用户服务、用户关怀落到实处。
上一次门
——送服务到每一个家庭，帮用户解决问题
聊一次天
——倾听用户需求和建议，结合用户实际需求，向用户介绍快速收视、缴费续费的便利手段，介绍如何通过新数字家庭产品提高生活品质。
测一次信号
——为用户免费检测有线电视和宽带接入及Wi-Fi信号覆盖情况；
送一份礼
——免费赠送一份产品体验使用。
装一个应用
——演示官方微信公众号，谷豆TV移动端等应用服务工具并帮用户下载。
谷豆TV APP
“五个一”服务总动员
在第二届广电4K用户节启动后，东莞广电网络快速行动，通过电话咨询、上门服务、短信问候、手册派发，地推营销等多形式，多渠道展开“五个一”行动，为全面提升用户服务体验，让更多用户体验和升级4K业务吹响冲刺的号角。
在此期间，党员充分发挥了带头作用，用心服务，全心惠民，提高了用户对东莞广电网络服务的信任和信心。
广电惠民远不止“五个一”
除了普惠万家的“五个一”服务，关爱特殊困难群体，广电一直在行动。
自2012年6月1日期，我省各级民政部门认定的领取国家定期抚恤补助金的优抚对象，农村家庭年人均收入低于国家确定的绝对贫困线以下的贫困户、领取政府定期救济补助的特困户，城市中领取最低生活保障金的居民，革命伤残军人和因公致残的人民警察享受基本收视维护费减半优惠；五保户免收基本收视维护费。
东莞广电网络积极承担社会责任，以实际行动关爱特殊困难群体，自广电4K用户节开展起预计每年为五保、低保、优抚、贫困、特困、军残、烈士遗属等特殊困难群体减免基本收视维护费，全省预计覆盖超100万家庭用户。
