在现代社会，售后服务已浸透到社会的各个角落。做好售后服务的好处有很多：首先，周到的售后服务会给客户带来愉悦的心情，从而成为你的忠实客户；其次，售后服务增加了与客户交流的机会，拉进了与客户之间的距离，增强了信任的机会……
我们五金模具加工跟市场上其他商品的买卖是一样的，也是需要售后服务。也许，我们很多人都会认为，我们五金模具加工的售后服务就是当客户发现产品有问题并告知我们后才提供应有的补救服务。其实这种做法是很不妥当的。售后服务应该是从客户的产品发货出去开始的。
首先，在产品发出后要及时地告知客户所使用的快递公司及快递单号，以便客户及时的查询，同时自己也要随时跟踪快递的去向，如有意外要尽快查明原因并告知客户。
其次，当产品到达客户处应及时联系客户，询问客户对产品是否满意、有没有品质问题。
再次，如果遇到客户投诉品质不良时，应及时调查原因并告知客户，提出相应的解决方案及确定再纳入日期。直至让客户得到良品。
最后，对于不常交易的客户，应该间隔性的通过邮件或短信联系客户，以便让客户在需要帮助的时候能及时想起我们。
以上是我这段时间在华能金日科技做营业的一点点心得，尽管做的还不彻底，但我会一步步地完善。