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中国家用电器厂商海尔近期宣布与日本软银机器人（SoftBank Robotics Group）达成合作，将从软银开发的人形机器人“Pepper”切入，在海尔的“智慧门店”和“智慧家庭”领域落地，Pepper 机器人未来将有望成为海尔智能家居中枢。
Pepper 机器人目前可以联动热水器、空调、净化器等产品，结合家中温湿度、空气质量等信息实现自动调整室内环境，Pepper 还可以联动烤箱、吸油烟机等电器，在其他方面帮助用户实现自动化。
在海尔的“智慧门店”，Pepper 将担任产品讲解员，为顾客介绍产品信息，还可以通过海尔 U+ 系统，为顾客演示电器的运行模式。Pepper 还可以帮助海尔门店收集顾客反馈，帮助进行产品调研，统计门店销售情况。
Pepper 是软银机器人推出的一款可以表达情绪的类人型机器人，目前这款机器人由鸿海精密代工生产，软银最初于 2014 年 发布了这款机器人，并在发布会次日于软银的手机卖场展示。Pepper 的售价为 198000 日元（约 11848 元人民币），如果用户需要使用软银提供的云服务，还需要额外支付费用。
早在 2016 年，日本软银集团就已经宣布了 向中国市场投放 Pepper 机器人 的计划，并搭载阿里巴巴的 YunOS 系统，当时软银打算通过阿里巴巴集团成立的合资公司“Alibaba Robot Corpration”进行销售。