如何赢得信任？麦肯锡提出了一个信任公式：信任=（可信度×可靠度×可亲度）÷自私度。
可信度就是你的专业知识、经验和解决问题的能力。这是评价一个人的起点。
怎么提高这方面的能力？你首先要有成长型思维，主动涉猎、输入，学习。
比如你是一名销售，就好好学习《业绩提升必修课——销售九部曲》，不断提升你的销售能力，成为Top Sales。
需要实际操作的，就动手。不会的，就动脚，跑得勤快一点，向比你更优秀的人学习。
就像雷军说的：“实际上你绝大部分的问题，别人都遇到过，都解决了，甚至都有标准答案，你只需要问一下就可以了。”
然后，你要在事上练。一个人能力提高，其实只有一个有效的方法，就是解决问题。
当你解决了你看似解决不了的问题，你的能力就提高了。当你解决一个又一个的问题，你的能力就会越来越强。
有了能力，就有了被信任的底气。
可靠度就是你的靠谱程度，你做事能不能尽心尽力，尽职尽责？能不能在规定时间、规定地点、交付承诺的东西？
这个看上去很简单，实际上很难。我遇到过很多名校毕业、大厂出身的人，可靠度很差，你让他订个餐都订不好。
可靠度，包括3个方面：
①守时。如果你们有约定时间做某些事情，就一定要守时，尊重别人的时间。
比如说，会议是早上9点开，那你就不能9点10分才来。如果你经常迟到，不尊重彼此间的约定，别人怎么敢相信你是可靠的呢？
②守诺。你要说到做到，只要自己承诺过的事情，就一定要努力办到。
比如，你答应别人10天做好企业宣传片，就一定要按时完成，不要到了交付日期，告诉人家还没有添加字幕、配音、配乐等后期工作。
你不把自己的话当回事，别人也不会把你当回事。
③守信。你做人诚实守信，言行一致，表里如一。你不会花言巧语的欺骗别人，你是怎么想的，你就怎么说，这就叫真诚。
没有人是傻子，缺乏真诚的目的性是很容易让人洞察到的。一旦别人给你贴上“不真诚”的标签，信任的基础也就不在了。
可亲度，就是你招不招人喜欢。有些人看见领导，他就像老鼠见了猫一样，躲着走，有问题自己憋着，不去找领导寻求帮助，而是等着领导来找自己。
面对同事，他特别孤傲，不愿意去交流，忽视团队协作，或者像个刺猬一样，浑身都是刺，让人难以靠近，更遑论进行有效的沟通。
如果你和谁都不亲近，别人怎么相信你能做好事情？
亲密度可以通过真诚的沟通、关心他人的需求和感受以及共同的经历来建立。
比如，和领导一起出差，途中可以敞开心扉，坦诚地进行交流，把领导当成有血有肉的人，理解他，尊重他，在工作中给他提供支撑，一起扛枪，一起打仗，这样就能提高彼此的亲密度。
领导越亲近你，对你知根知底，也就越信任你。
自私度，就是你在多大程度上把自己的利益放在他人利益之上或者之前，或者你考虑你自己的利益多于考虑他人的利益。
简单说，你是更无私，还是更自私，或者更爱占便宜。
有些人，可能能力很强，执行力很高，和领导关系也很好，但是他们特别喜欢占便宜，涉及到利益的时候，都是极度自私，以自我为中心的。
过错都是别人的，功劳都是自己的，甚至为了达到自己的目的，还会时不时地破坏公司的制度、标准，损害公司的利益。
请问，这样的人，值得信任吗？
一个人值不值得信任，可以通过这4个指标进行判断：专业度、可靠度、亲密度是乘法的关系，而自私度则要做除法。
商盟慧
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