In sum – What to Know：
AI 驱动的 OSS/BSS 全新升级：爱立信推出强化型 AI 驱动的业务与运营支撑系统（OSS/BSS）产品组合，助力电信运营商加速迈向意图驱动和自主网络。
Gen‑AI Lab 与 Agentic AI Studio 联动：携手 AWS 发布全球首个面向 CSP 的 Gen‑AI Lab，并上线基于 Amazon Bedrock 的 Telco Agentic AI Studio，加快 AI 创新落地。
超 20 款云原生 AI/Gen‑AI 应用：覆盖核心商务、服务编排、货币化、数据与分析、托管服务 IT 等领域，可在云无关的 Telco IT AI Engine 或 HCP 平台上运行。
Ericsson近日宣布，其面向业务与运营支撑系统（OSS/BSS）的产品组合迈入全新阶段：在原有云原生架构基础上，深度融入人工智能与生成式AI能力，不仅推出了基于Amazon Bedrock的全新Gen‑AI Lab与Telco Agentic AI Studio，还上线了超过二十款可部署于云无关Telco IT AI Engine或HCP AI/Gen‑AI平台的AI与生成式AI应用，为电信运营商（CSP）带来意图驱动运营与自主网络的全新可能。
在刚刚启动的Gen‑AI Lab项目中，Ericsson联手AWS为全球通信服务提供商构建起一条“从概念到落地”的快车道。项目以成果为导向，依托Ericsson在OSS/BSS领域的沉淀与AWS云服务（包括Amazon Bedrock）的算力与模型优势，帮助运营商快速将生成式AI用于解决传统产品目录迁移等复杂、耗时的运维挑战。正如Grameenphone所示范的那样，通过Agentic‑AI主导的自动化方案，原本手动耗时的操作被一键化取代，效率与准确性双双跃升。
与此同步，Ericsson推出的Telco Agentic AI Studio则专注于赋能开发者，以“意图触发+多智能体协同”为核心，构建云无关、多云混合的研发与执行环境，使得量身定制的生成式AI应用从原型到生产，只需极少改动便可在运营商环境中快速迭代。该Studio同样基于Bedrock打造，其开放架构不仅兼容多种主流公有云与私有云，更为网络创新提供了底层安全与合规保障。
在产品层面，Ericsson的Telco IT AI Apps已经在OSS/BSS各大场景中落地开花：从核心商务的产品配置助手、服务编排的网络洞察助手，到计费与收入管理的智能运营助手，再到由生成式AI驱动的产品信息助手和精准报价（CPQ）助手，二十余款云原生应用正为运营商带来任务自动化与决策智能化的实质提升。多智能体系统协同处理复杂问题，使得传统OSS/BSS在速度与灵活性上实现跨越式突破；同时，Ericsson还可根据运营商个性化需求，提供专属定制服务，确保每一次创新真正直指痛点。
所有这一切的“幕后推手”是Ericsson自主研发的Telco IT AI Engine。它集成了面向电信行业的任务调度、智能编排、安全合规与高效存储检索功能，兼容TM Forum与3GPP标准，以电信深耕经验与前沿技术为双轮驱动，保证AI与生成式AI应用在实际网络中的稳定可靠运行。
正如Appledore Research合伙人Patrick Kelly所言，AI已成为OSS/BSS领域的“变革催化剂”，能够显著优化客户体验、简化运维流程并开辟全新营收渠道，而Ericsson通过产品组合的持续进化及与行业伙伴的深入合作，已经在为运营商实现这一蓝图。
Ericsson OSS/BSS解决方案负责人Mats Karlsson也强调，AI不再是可有可无的选项，而是电信迈向5G时代自主网络的“必备利器”，唯有让AI解决真正的业务问题，运营商才能释放5G的全部价值。在这个过程中，Ericsson将持续与客户携手，推动AI在OSS/BSS领域的创新与产业化，为网络的智能化未来保驾护航。
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