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科技向善，服务先行，汉王服务平台全新升级

汉王科技

2021-05-08

导读：5月8日起，汉王科技服务平台将迎来全新升级~

“您好，很高兴为您服务。”

汉王服务的客服人员又开启了新一天的工作。

5月8日起，汉王科技服务平台也将迎来全新升级。

统一的服务热线 400-810-8816，更为完善的服务流程，规范有序的服务标准，在新的平台上，汉王的每一位服务人员将以开心、爱心、上进心、责任心的“四心”服务理念，为每一位汉王用户提供更加细致、周到、用心的服务。

升级后的汉王科技服务平台，将实现服务全渠道接入，除统一的400电话外，汉王科技官网、官微、小程序、APP、客户端......都可直达新的服务平台，让每一位汉王用户可通过多个渠道方便地找到相应的服务人员，从而快速解决客户的问题和响应需求，让每一位客户体验汉王高效的服务。

除了对外客服电话的统一、服务标准的规范外，此次汉王服务平台的升级，更是苦练内功，不仅优化内部平台，让客服人员的工作平台界面统一，操作方便，提高效率；更对每位客服人员进行进阶培训，持续梳理服务流程规范，监控服务质量，加强全员服务的意识，让汉王客服人员以朝气蓬勃、开心工作的状态，真诚地帮助客户解决使用产品中遇到的问题，提高客户对汉王服务的满意度。

“汉王服务”公众号

提供超出客户预期的服务一直是汉王服务的追求。汉王400客服在用心体会顾客难处，细致、耐心梳理并解决客户问题的同时，在每次与客户的接触中，还会积极地深度了解客户的需求，以及他们对汉王产品的意见建议，并及时反馈到产品部门，协助产品部门快速改进产品的功能及使用体验。正是秉持责任心与上进心，汉王科技的客服知识库不断扩容，从产品到软件到技术，甚至还有其他品牌的知识，这些庞大的知识库，也让汉王科技的服务更加有料。

在技术突飞猛进、生活日新月异的当下，科技已润物细无声地渗透进大众生活的方方面面，而服务力的提升，正是科技向善，技术为民的强大推动力。正是客服平台点点滴滴的细节改善升级，客服人员兢兢业业对每一次服务细节的认真对待，才让每一位汉王的用户们，感受到科技的温暖和普惠。百术不如一诚，在这个温暖的五月，汉王科技客服平台全新升级，以真诚的服务，诠释让机器更懂你的公司使命，让汉王的每一位用户感受到来自AI的温度。