泰国,普吉岛
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67岁的陈先生在沙滩上不慎摔伤了腰部,在当地医院被诊断为肌肉及软组织受伤。事发后,远盟受华泰保险经纪公司委托(陈先生为华泰VIP客户),第一时间联系到了陈先生:得知对方希望得到平躺位置转运回天津疗养。
本文首发于远盟康健
境外上门问诊:安抚患者,暖心之举
远盟第一时间安排了一名专业医生和中文翻译前往陈先生下榻的盛泰澜卡伦海滩酒店度假村,上门为其查看病情,依据诊断结果做出转运方案的评估。
比约定时间提早了近半小时,医生与翻译见到家属后快步进入酒店房间。腰部不适的陈先生躺在床上,简单的挪动都很困难;医生一边讲述一边诊察腰部伤势,并协同翻译人员为家属做出医疗报告翻译及护理的专业详述。身处异国,来自祖国最暖心的帮助与关怀,使得患者和家属备受感动。离开前,医生建议陈先生进行适度的静态伸展动作及辅助按摩,促进血液循环从而有助于恢复;并约定了次日会过来为患者免费提供一些腰部支撑的护理用品。
快速评估通报:方案启动,顺利归国
远盟收到境外医生发来的医疗报告及转运方案建议后,迅速梳理进行汇总;了解到陈先生的伤情和诉求,远盟方面的医生快速做出评估:尽最大可能满足患者保持平躺状态进行陆地、航空无缝隙转运。酒店至机场段安排了境外商务车辆护送;航空进行了舱位升舱,提供更大的空间,全程保持平躺使腰部舒展以免造成二次损伤。方案通报后很快获得了华泰和客户的认可,远盟立即启动转运方案。
8月4日,远盟预订的专车准时等候在酒店门口,并已经将座位调至平躺状态,接到陈先生及家属后平稳的驶向机场,最终回国的飞机于泰国当地时间21:30顺利起飞……
泰国是目前中国人最热衷的海岛国家,沙滩上的沙质柔软细腻,多数人脚下穿着简单的拖鞋、凉鞋,所以在泰国度假的时候一定要更加注意安全。同时建议游客在出国前购买旅行保险,一旦遭遇突然状况可以得到更好的保护。
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