文具零售店早已进入强势的买方市场，加上新媒体盛行，王婆卖瓜式的宣传收效甚微，在这个新的传播时代，只有顾客说好，以一传百，大家才会觉得真的好。尤其是辐射范围属于封闭消费圈的文具实体店和校园店，顾客口碑相传更为重要。
对进店的客人首先示以微笑，给客人一种亲切感。即使顾客只是随便看看，到最后什么都没买，也能报以没事的态度，保持热情、周到、主动的服务，久而久之便会形成一个良好的口碑，不愁没有回头客。
此类口碑品主要是消费者所熟知的品牌中的黄金单品和大众喜欢，性价比比较高的产品，这些商品从品牌从品质而言已经在目标消费群体中形成了较强的口碑，消费者不会随意产生品牌购买转移。
商品种类商品丰富，不单一，多元化。笔除了常规的书写笔，也可以进一些有创意搞怪的笔，动漫的小挂件吊牌卡贴等。
比如有家文具店固定每周一做促销活动，久而久之一旦周一，店里必定人满。促销方面可以把店铺的滞销产品送给顾客或者打比较优惠的折扣，不仅减少了我们的库存，也得到了顾客一如既往的光顾。虽然利润小了，但赚取了人气，真正实现了店主、客户双赢的局面。
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