最近，一线城市不少公司的茶水间或楼道都出现了一种无人货架，上面放着薯片、饼干等常见零食，有的货架旁边还配有一个放饮料的冰柜。没有售货员，也没人在旁边监督，顾客挑选商品全程自助，手机扫码付费全靠自觉。
在无人货架赛道上，企业和资本进入之密集，一如之前的共享单车和共享充电宝。无人货架两个月内已公开的融资金额超25 亿元，几乎同一体量的数据，共享单车半年融资超30亿元，共享充电宝40天融资超12亿元。
而在正式上线运营3个月之后，用点心吧COO易涛在今年5月停止了自助零食货架的推广，维持既有站点运转的同时，他们团队开始转向自助零食售货柜的研发。“只要有人知道拿了东西可以不给钱而且没有后果，他就会扩散。”易涛觉得国民素质，或者说人性带来的挑战要比他预想的大很多。
这是一门对场景选择高度依赖的生意，更是一门需要和人性对抗的生意。
无人货架并非一个新物种。自动贩售机算是前身，2015年果小7、便利客、领蛙等无人货架企业不断扩张铺设点位。在资本的助力下，黑云压城，无人货架之风从今年2月开始吹满楼。
扩张速度之急，哈米、猩便利、美味生活等在三个月之内铺设了近千个点位，合并速度始料未及，川军果小美和沪系新军番茄便利联手，成为了无人货架合并首案。不仅如此，新零售玩家便利峰、盒马鲜生、每日优鲜等列队入场，还有饿了么、京东到家等巨头入局卡位。
无人货架定位明确，主要面向办公场景的白领。货架产品多为零售、饮料、鲜食、水果等日常快消品，也有打出温情牌的如友盒便利添加了一些姨妈巾等女性生活用品。产品设备以“开放式货架+冰柜”的组合为主。根据不完全公开数据显示，目前有超过35家无人货架，被披露获得融资的近30家，累计投资金额近30亿元，铺设点点最低300个，最高达3000个。
有关数据显示，目前中国有大约5000万个办公室空间点位，意味着未来无人办公室无人货架的市场空间价值不下300—500亿消费价值，具有广大的市场空间，加上无人货架是低配版的无人便利店，它的成本相对比较低，且具有很强的复制性。
根据联商新零售顾问团秘书长云阳子对IDG、云启资本、GGV纪源资本管理、蓝驰创投、熊猫资本等投资人采访。看好无人货架者认为，办公室零售赛道有亿级的规模，无人货架是一个非常好的切入点，是推动线上线下融合很好的场景。反对的声音则认为，无人货架的存在货损率不可控，低成本带来的恶意抬高门槛，低人效等问题，这些均是硬伤。
反对有反对者的通行证，赞同有赞同者的墓志铭。板上钉钉的是，无人货架已经带来了一场不小的风波。
在如今传统零售业正面临人力成本，租金成本急速上升的困境时，“无人”便成了破局的关键，因此新零售受到了极高的重视，其通过互联网、大数据、智能设备、电子支付等技术手段、对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈的零售新模式。
新零售的变革是对人货场的改造。办公区、社区、综合体、学校等等此类场景既具有封闭性，人群有高度聚集，这些终端场景提供了新零售所觊觎的地面流量。办公场景是一个典型的前端消费场景。
而无人货架的模式显然满足了这一点。首先，零食饮料足够高频、刚需。相比叫外卖和走出公司去便利店购买，无人货架的商品可获取性很高，用户触手可及，很适合在办公室场景化下进行即时性消费。
“抢占白领办公室的8小时”，这是无人货架的出发点。办公室的无人货架所扮演的角色是“陪伴、接触”消费者，因为白领一天的大部分时间可能在办公室，这是一个封闭场景。近年来地铁成为越来越多互联网巨头布局线下广告营销的重兵之地，原因和封闭场景有关。在地铁这类封闭场景里，用户无聊的程度会超越广告的无聊程度，用户的注意力更好摄取。
目前，无人货架未必是无人零售场景的最展示形态，可零售变革风气之时，它作为一个抓住末梢终端的介质，已经变得不可或缺。而它在未来，它也将产生更多可能性，这势必将是一场持续性的风波。
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