
日常生活中,餐企为了招揽顾客,提高品牌知名度,通常会用打折来做营销,但却总是陷入“赔钱赚吆喝”的怪圈,同时,这类单纯的“打折”营销手段还有弱化品牌的风险。
他们会觉得反正你们天天打折,我哪天买都一样,不用着急。
突然有一天,你觉得自己的资金链支撑不下去了,想要恢复原价.消费者反而觉得变贵了,更不愿意购买,根本不会记得曾经就是这个价。
其实,真正的营销是要为消费者提供价值,或者说让消费者感到有价值。

举个例子:
假如有个顾客到你的饭店吃饭,结账的时候他问有没有打折,在被告知没有的时候,他说旁边的店现在打八折。出现这样的情况,你会怎么做?是跟着别人打折吸引顾客,还是不打折做品质?回答之前不妨看看以下的小故事:
曾经有一个业务员问老板:“市场上有一个小厂,价格很低,很难对付,怎么办?”
老板反问道:“既然这家厂这么厉害,为什么一直是家小厂,而我们却是大厂呢?”
实际上,低价在市场上通常只是扮演着“搅局”的角色,在对抗性竞争中,高价经常被低价搅得心烦意乱甚至胆战心惊,但低价最终总是难敌高价,甚至在高价面前一败涂地。
就拿餐饮行业来说,为什么知名的餐厅极少打折,但是顾客的回头率依然那么高?因为这些餐厅无论是装修、菜式还是服务都保持了高水平,达到了顾客的心理接受度。
市场上销量最差的商品,通常也是价格最低的商品。在常规的价格竞争中,低价经常被有经验的营销者视为绝望者的“救命稻草”,但是往往也是压垮骆驼的最后一根稻草。那么,生意不好时,应该如何挽回客源呢?

1.拿出令人尖叫的菜品
面对海底捞的服务优势,巴奴毛肚火锅打出了“服务不是我们的特色,菌汤和毛肚才是”的slogan。
这就是从产品下手,从而为自己树立品牌的典型营销方式。巴奴通过对比市面上其他品牌来找到自己优势,将产品打造成品牌的标志,并通过材料、加工等方式,为毛肚和汤底增添了远远优于行业平均水平的附加值,强调了产品的极致呈现,从而给消费者留下记忆点,增加消费粘性。
2.提供让人惊喜的服务
在海底捞吃火锅可以享受美甲、擦鞋、甩面表演等等的额外服务。虽然它们对于餐饮来说似乎显得天马行空,不合时宜,但海底捞凭借这些附加服务获得了口碑!
给基础产品做加法,大胆发挥想象力,在服务上不断给消费者制造惊喜,消费者就记住了你。

3.多点真诚,少点套路
为什么有的餐厅门口海报赫然写着“免费试吃”,消费者依然不敢进?因为他们深知“套路深”。天上没有掉馅饼的好事,这是每个人都懂的道理。或许你真的是免费,但因经历的套路太多使得他们不敢轻易相信。
倒不如换一种方式,比如你先前定的是“58元单人套餐免费试吃”,换成“58元单人套餐,吃完再送58元”,一样的让利,但是这样消费者花了钱就觉得可以接受,而且还能形成复购。
4.抓紧媒体的流量红利期
现在抖音非常火,在抖音上出现的大多数产品都很火。
很多产品曾经名不见经传,或者是被消费者嫌弃的。
但是经过抖音的宣传之后,这些产品都卖断货,店铺也火起来。
看到这里,大家可能会想,这提供了什么价值,不就是因为它火了,消费者看到别人买,所以自己也想买吗?
这涉及到人的从众心理,买了这个产品之后,消费者也会发一个抖音证明自己买了。
这个产品让消费者有一个感觉,那就是我也很潮,我一直紧跟时代的潮流,给消费者提供了心理满足。
当然,这些产品还有一个特(价)点(值)就是他们真的是很有用,他们符合消费者的心理预期,确实可以帮助消费者解决实际问题,这就是价值。

5.相比价格,价值更重要
目前消费行业已经进入价值竞争的时代,消费者关注的往往是这个价钱得到的价值,而不是价钱本身。什么是价值?比如一个商品,消费者心理价位是400元,售价300元,而成本只有100元,这就实现了成功。
价格公式中可以看出,消费者心里越开心,负面的情绪越少,价值就越大。这要求老板们要想办法在自身的产品、环境氛围、惊喜服务、方便的设施等方面增加筹码,减少消费者厌恶的店铺行为。所以,增加顾客喜悦、降低顾客痛苦,才能实现价值最大化。
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