【铺先生】教你这几点，延长顾客停留时间，成交率有效提升！

据不完全统计，96%的门店经营者认为分析每日、每周和每月的各维度转化率指标非常关键；78%的门店经营者在入口处安置了客流统计仪；64%的门店经营者通过客单价水平，管控门店的商品结构；81%的门店经营者通过客单数和连带率，制定门店的主题促销活动方案；43%的门店经营者通过回头率和会员贡献，制定会员促销方案。

可以说，数据统计与分析在实体店的经营管理中起到了不可或缺的作用。今天，来详细分析一下客流量、进店率、成交率、客单价、连带率、复购率这六大指标。

★客流量：

客流量是指单位时间经过商店门口的人数，跟所在商圈人气、天气、节日等有关，此乃外部因素，很难去改变，但客流量的数据也是我们一切分析的基础。

★进店率：

单位时间内从店铺门口经过的客流量与进入店铺内的客流量的比率，跟所在商圈、时间点、店铺业务、品牌知名度、店内人气、活动促销、门店装修、门头宽度、进门方便性等因素有关。

★成交率：

进来不买也不行，成交是一切的核心，影响成交率的因素也有很多，包括产品类别、产品价格、产品款式、产品质量、品牌知名度、导购人员、门店装修、店内布局、活动促销等因素有关.

★客单价：

是指一定时间内，每一个顾客平均购买商品的金额，客单价也即是平均交易金额。客单价=动线长度×停留率×注目率×购买率×购买个数×商品单价，如果以上面这个公式来分析的话，我们就不难看出影响客单价的因素了.

★连带率：

连带率是指销售的件数和交易的次数相除后的数值，反映的是顾客平均单次消费的产品件数。主要影响因素包括：产品组合摆放、活动促销、导购人员，在低客单价产品中前两者的影响因素较大，在高客单价的产品中导购人员的影响占比很大。

★复购率：

全称是“重复购买率”，也就是所有顾客中，购买该产品的次数超过一次的顾客的比例。重复购买率越高，意味着顾客们对该产品越忠诚。留住一个老客户的成本要比吸引一个新客户的成本低很多，这些老客户对店铺来说至关重要，其主要影响因素包括：会员营销体系、购买体验、售后服务、品牌认知、促销活动。

以上六点是影响实体店业绩的重要环节，环环相扣做好数据分析，逐个突破是店铺数据化运营的核心和致胜之道。

★在门店经营过程中，常常会遇到以下4种情况：

①顾客在店外围逛逛想往里走又有点徘徊

②顾客进店之后逗留时间很短

③顾客进店后不说话，逛了一圈就走了

④顾客进店停留，但反感听导购的介绍

还在为店铺经营而困扰的店主们，请一定要注意客流量、进店率、成交率、客单价、连带率、复购率这六大指标！“铺先生”——让天下没有难开的店铺！