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饭店员工难管理,那是你不知道方法

饭店员工难管理,那是你不知道方法 铺先生
2018-05-05
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小刘有一家饭馆,已经经营快一年半的时间了,在经营过程中遇到了形形色色的问题。其中,员工管理问题尤为突出,经常弄的小明犯难,不知如何是好。


那到底怎么才能管理好员工呢?是员工的问题,还是做为老板的没找对方法?



树立好榜样,恰当的引导员工

作为老板,最重要的就是能够带领好团队,让你的员工尊重和信任你,这个不是单纯的发号施令和用职务压迫就可以达到的。建立真正的威信,管理者需要成为一个榜样,引导员工,做给员工看。从以身作则开始,做好表率,专研好相关的业务内容,成为领域精英,这样可以在带教员工的过程中很好的示范出来。如果你能够很好的“做给员工看”,那么他们也会从心里佩服你,会有很多问题请教你,这个时候你再去指导他们更容易被接受。

赏罚分明,提高效率

赏罚分明意思很简单就是做得好要有奖励,奖励不需多大,但要有;做的不好,犯错了,必须接受惩罚,力度不需多大,但要有!


提升效率顾名思义就是提高大家干货的积极性,如何提高呢?这里有个方法:两个员工干本来属于三个人的工作,那2.5个人的工资。剩下那0.5就是给餐厅给企业省下来的成本。这个道理谁都懂,但是却很少有店铺能够做到!



特别是基层员工,大叔阿姨也好,年轻的小伙子也罢,大家不远万里出来工作最重要的只有两个字:挣钱!只要你愿意给钱,愿意付出比同行业更高的工资,累一点辛苦一点员工都愿意。

 

只有这样我们才能把效率提高,让整个餐厅里面的人都有事情做,做得好就奖赏,这样每天都有激情,这样的团队才能帮你开分店,才能帮你打天下。


建立完整的员工守则

把应该做的最基本的事情及其顺序简洁明了地写在指导手册上,然后让员工反复实践”。餐厅根据自身的规模和特色,制定出相应的规则。比如,如果是针对清扫工作,就指定桌子、椅子、窗子、门等为必须清扫作业,并确定清扫作业的方式及顺序,然后让工作人员反复实行。


员工守则的设定要求简洁明了,避免大而空的话。比如,“卫生打扫干净”。这个概念,每个人的理解是有偏差的。比如清扫作业的要点,做好明确的规定。例如擦桌子时,还要注意把桌子边角部位的下面也擦拭干净。这些都要明确地写在员工守则上,能使清扫的水准大幅提高。因为这种方式杜绝了达不到基础要求的工作出现。其结果是所有员工都呈现出一种干活麻利的工作状态。

多给学习机会

如果你认为现在的员工都不喜欢学习?那么你就大错特错,因为现在的信息发达,员工接受能力非常好。


如果我们给也们的学习是他们看过的,见过的,可以说你根本不能引起他们的兴致,也可能导致他们对培训的反感。对于有些餐厅培训,照本宣科的培训方试,绝对会让员工反感。


不如在举行员工活动之中一起分享,激发大家的学习兴趣。曾经有个餐企的店长每天早上都会组织一场员工背菜单的比赛。员工通过互相PK,激发了浓厚的学习兴趣,整个团队的氛围十分融洽。


同时还会有条件地进行轮岗,让大家有机会接触更多,促进成长。


员工在工作中,除了需要钱,他们更需要学习机会,适合的,有用的学习机会多,他们认为这个工作就重要,因此给他更多的学习机会,有利于我们的员工对工作更加重视。

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