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为创意插上灵魂的翅膀，CMO如何驾驭AI的力量？

B2B营销思享荟

2023-04-10

导读：CMO必须引领上下游团队、用精益求精的态度和符合商业伦理的方式应用AI。

ChatGPT持续火爆出圈，霸占各类媒体头条；Midjourney登场即闪耀全场，吸睛无数热度不减。

这些工具开始向人类独特的创意能力发起挑战。而与人工智能相比，创造力一直是人们引以为豪的绝对优势。

作为推动企业增长的核心决策人之一，CMO必须准确评估其对市场核心职能的影响，并引领跨部门团队、用精益求精的态度和符合商业伦理的方式应用AI。

正确驾驭AIGC，优化创意构思

在内容营销方面，CMO应率先评估如何结合AI助力营销内容创作。虽然以AIGC提升创意效率的呼声甚高，但目前ChatGPT产出的营销文案水平只相当于市场初级员工，Midjourney输出的广告设计更适合用作飞机稿。

CMO在选拔市场营销人才时，更需关注其对AIGC创意内容的编辑和优化能力，要能将比较同质化的文案转化为独特的品牌表达。

通过对ChatGPT的产出准确评估，确保符合公司品牌规范、业务需求和专业标准。市场团队必须对AIGC进行编辑、润色和修改，确保具有正确的逻辑、调性和表达方式。

只有真正做到用ChatGPT创建优质的广告文案、博客文章、社媒帖子和视频脚本，并注入市场人独特的创作灵感，才能节省时间并提高效率，提升内容营销的影响力和转化率。

随着创意工作和内容创作实现日常运转，CMO就能带领团队专注于有更具战略意义的高价值工作。

在创意构思方面，ChatGPT、Midjourney这类工具对市场团队的头脑风暴有所助力，越来越多的创意团队需要掌握运用提示的新技能，学习如何用精准、具体、明确的语言发出提示。

CMO需要激励团队迅速把握这项技能，加速创意构思、扩大创意范围，这样才能突破现有营销手段的局限，超越传统的头脑风暴，将文案和创意提升到全新高度，提升企业的品牌影响力。

为了真正给创意构思注入灵魂，市场团队需要把握深刻的客户洞察。ChatGPT有助于我们了解目标受众的痛点、需求和兴趣，创作更具吸引力的内容和广告，更精准地触达目标客户。

ChatGPT擅长在假设的调研访谈中模拟客户角色，帮我们为验证假设和研究方法提供基准测试，更好地优化市场调研设计。

此外，还可以要求ChatGPT从目标受众的角度提问，在一些起初不显著的研究领域，激发我们探究更具洞察力的见解。

保护品牌价值，降低AI采用风险

我们很清楚，ChatGPT很多时候会一本正经胡说八道；令CMO们担忧的是，随着AIGC的广泛应用，很快人们将越来越分不清楚，哪些是一本正经，哪些是胡说八道。

ChatGPT作为大语言模型，被训练在未验证事实准确性的前提下，预测问题的答案内容。这种缺乏以准确事实为基础的情况，也要求品牌方继续通过人工确保内容质量。

如何大幅降低AIGC商业化应用的风险，使其输出具有极高的可靠性，目前还是个很大的未知数。为了以负责的方式使用生成式AI，CMO在规划阶段就必须管理好与商业伦理和品牌相关的风险。

根据全球知名研究分析机构Gartner预计，到2025年70%的CMO最关心的问题之一，是如何以符合商业伦理的方式使用AI。

如何在市场营销中避免谬误、偏见、增加透明度、保护知识产权，都是这个范畴之内的重要问题。

AIGC可能被用于侵犯版权、欺诈和虚假宣传等不法活动。为保护品牌价值，我们要确保AI生成的内容符合法律法规和商业伦理，避免可能导致品牌声誉受损的做法。

“好消息是：我们通过AI生成的内容在网上得到大量互动和参与。坏消息是？大量的互动和参与来自AI机器人产生的流量。”这非常讽刺，很快也会成为内容营销领域的两难困境。

有AI工具助力，社交媒体平台上由机器人自动生成的内容会越来越多，其中不乏带有不良意图的文字和图片，由于广大受众并没有鉴伪验真的时间和经验，这可能引发针对一个品牌的公关危机。

因此，持续监测、鉴别并应对虚假信息和诽谤内容就成为市场部的刚需。

正如Gartner的预测：到2027年，大部分企业的市场部都会配备内容营销鉴伪验真人员。未来企业保护品牌安全一定是任重道远。

同时，我们要对AI产出的内容进行评估，确保符合公司品牌规范、业务需求和专业标准，采用简单、明确和易于理解的语言，避免过于复杂、冗长、充满术语的语言。

AI并不理解人类的情感和情绪，我们需要把握调性，让文案具备应有的同理心，避免过于生硬的用语。

同时考虑到中西方文化差异、个人隐私信息保护等问题，用完整和全面的方式表达品牌信息。

CMO如何用好AIGC这把双刃剑？

在营销战略层面，CMO要有一个清晰的AIGC应用策略，包括选择合适的工具和平台、规划内容创作计划、设定效果评估指标等；跟踪和评估AIGC发展趋势，及时调整和优化策略。

在组织发展层面，我们应组建一个专业团队，不仅要有丰富的AIGC技术和营销专业知识，还要对品牌价值有深刻理解；通过制定相关的管理流程和标准，确保AI生成内容的质量。

在人才培训方面，企业要吸引和培养拥有AIGC和数据分析技能的人才，有效运用AI工具创造和优化内容营销，并为现有员工提供相关的培训，以快速适应AIGC的应用。

在预算管理方面，CMO应合理分配资源，支持AI生成内容的创作、评审、监测、鉴别，并与财务部门密切合作，确保获得应有的投资回报。

总之，通过从战略、组织、人才和预算等方面积极应对AIGC带来的挑战，CMO才能提升市场团队的专业水准，推动品牌在AI时代的创新和发展。

【声明】内容源于网络

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