这是最坏的时代。
互联网的普及让传统行业面临严峻挑战,不少企业被逼转型。
这是最好的时代。
新技术和新产品的出现赋能传统行业,“互联网+”带来了前所未有的机遇。
雷晓亮相信,移民行业也存在着这样的机遇。
他的创业项目,美移移民这是这样一个拓荒者。把传统的移民服务搬到了线上,主打互联网移民2.0平台,直连海外持牌专家,致力于通过互联网技术和思维重构传统移民行业,为全世界华人提供更加精准、有用、全面的海外信息和优质服务。

▲ 美移科技创始人 雷晓亮
多次从0到1
2004年,腾讯进军门户,网易推出泡泡,搜狐新做搜索引擎。网友们开始用百度看新闻,使用谷歌的免费邮箱。中国互联网的新一轮变迁正悄然发生。
雷晓亮是这轮变迁的见证者和参与者。
2004年,毕业后加入阿里巴巴。
两年后,和他在阿里的上司一起从从杭州跑到北京,加入B2B电子商务平台慧聪网。
一年后,加入新成立的珍爱网创业团队,负责销售和服务。
2014年,以高管身份加入房多多,负责华南地区二手房运营。
2016年初,以联合创始人身份加入互联网海外服务平台海那边。
某种程度上说,雷晓亮是幸运的,他基本上赶上了这些企业从小到大的发展历程。他表示,阿里作为自己职业生涯的起步,获益匪浅。去慧聪网后,从无到有搭建了其销售团队。之后被珍爱网董长叫过去一起创业,接手10多个人的团队,到他走时,已经发展成了四五千人的公司。“对于过去的创业项目,作为旁观者也好,亲历者也好,我都看在眼里。”雷晓亮说,“我见过很多的创业公司从无到有,也见过很多的创业公司死掉。”他的工作经历中很多项目是从0到1,他几乎都是处于创业的状态。
2016年底,刚从海那边离职的他在家休整了一个月,左思右想,还是觉得海外服务行业“有得做”。
从珍爱网到房多多,再到美移;从相亲到房产,再到移民,看起来八竿子打不到一块去的行业,本质有一点却是相通的——中介服务。从这一角度上看,它们都是为了解决信息不对称,让事情变得更简单、高效。“我希望能把珍爱网和房多多移植到美移上,毕竟移民行业和它们有很多相似之处。”雷晓亮解释说。
雷晓亮一共见了四五个投资人和机构,最后一个是险峰长青。他清楚地记得,那是2016年12月31日他第一次来到险峰,就直接定下来投资了。“我以前听朋友说,去见投资人要避开节日,因为他们要放假。但险峰的人说哪有这回事。”他笑道,“整个决策流程非常快。”美移移民获得了险峰长青的投资。2017年5月15日,美移移民网站正式上线。
险峰长青姚慧认为,移民于海外置业与车房相亲等领域类似,都属于高客单价长决策周期的重服务的行业,从其他这几个行业我们已经看到了采用线上和线下结合的手段来打破传统行业服务企业难以规模化的问题,险峰相信移民行业同样存在这样的机会。而中国高净值人群整体增长趋势明显,且呈现出海外背景加强、更加年轻化的趋势,这类人群对子女教育、海外置业等方面更为关注,所以移民行业同样存在消费升级。
重构移民行业
据联合国移民数据统计,中国累计移民人口数量从1990年的410万上升至2016年的930万,成为全球排名第四的移民输出国。
当前移民市场的玩家主要分两大类:一类是传统移民机构。据公安部出入境管理局数据统计,2016年通过审核的因私出入境中介机构有935家,其中广东省有192家,除广东省外有申请资质的门槛。比较有代表性的中介有环球移民、景鸿、亨瑞、侨外。这类传统机构的痛点在于获客成本居高不下,服务成本也高,难以规模化。第二类玩家是近两年新出现的互联网移民平台,如海那边、移民帮。它们的优势在于有比较强的线上流量获取和运营能力,前端信息透明,方便客户自助获取,收取更低的前端服务费。但是,这类互联网移民平台后端的服务过程和传统移民机构差异化不大,没有真正提升后端服务效率。
雷晓亮分析说,目前专门做移民服务的专家都是和移民中介签约,“躲在”中介身后做事,传统移民中介常常是把服务打包卖给客户,服务和价格不透明,存在很多服务扯皮和价格虚高情况。导致客户在移民过程中时有发生信息不透明而进展不顺,甚至资金安全问题。传统移民中介的主营业务是投资移民,这类项目的特点是高投入、高收益。一个较知名的移民中介一年的广告费用至少上亿,包括了线上竞价排名和线下推广等费用,以此形成品牌和口碑效益。客户签约这些中介是为了“买个放心”。
美移移民是希望改变这一现状,让客户可以直接与国外专家咨询、沟通,发现哪些项目适合自己后才买单。解决信息不对称是他要做的第一件事。美移和国外的移民专家签约,建立了一个专家库,里面有国外的持牌律师、理财专家等。后期还将上线专家SAAS系统,专家通过系统方便、快捷、高品质为客户提供服务。每周,这些专家有一定形式的干货输出,通过网络传播去吸引客户。客户上平台后可以直接与移民专家交流。在线下,美移每个月的市场控制推广费用,远远低于行业传统中介。所以美移收取的费用比行业平均水平要低。而一些小的移民中介也愿意和美移合作,把签单客户交给美移独家签约专家服务。
此外,技术移民类项目是很多传统移民中介没有的服务,美移选择以技术移民切入移民服务市场,重点发力美国、加拿大、澳大利亚和新西兰。市场研究显示,美国、加拿大、澳大利亚和新西兰的移民项目占据了行业80%的市场。以加拿大为例,加拿大过去每年吸收移民25万人,而在2017年,移民配额增至30万。为了解决人口老龄化等问题,加拿大未来可能会接纳更多的移民。其中,技术移民的增加是一大趋势。加拿大联邦经济发展咨询委员会在2016年就曾建议要集中吸收高技能、高教育程度的移民。而由于特朗普上台,美国的移民政策会相对紧缩,选择加拿大和澳大利亚作为移民目的地的人会更多。美移的联合创始人勤宇是加拿大移民,在加拿大生活了16年,本人也是加拿大的持牌律师,所以加拿大的项目做起来也更为顺利。
除了掌握优质、强大的专家库,美移通过互联网思维和技术重构传统服务链,将服务流程标准化,从而建立护城河。雷晓亮举例说,传统的移民中介很害怕签约的移民顾问出去单干。一个顾问签过的单越多,手上客户的资源就越多,传统移民机构害怕这些顾问带走手上的客户另起炉灶。“美移通过技术手段把移民顾问的工作进行模块化分工。把客户的信息紧紧攥在平台手中,而不是顾问手中。所有的联络信息都会记录备案,就算有顾问离职也带不走客户。”还有,客户和专家可以通过美移的平台沟通,但是专家无法知道客户的手机号码等信息。另外,移民服务全程在线化可以对客户进行数据跟踪。在服务下一个客户时,就能知道他正处于什么样的申请状态,后续的流程是什么。
要承包一揽子海外服务
海外移民毕竟是少数。
雷晓亮说,自己“不得不承认”从服务人数的角度上看,这一市场十分小众。
但是他想到了自己当初在珍爱网的日子。
“我当时也认为婚恋是一个很小众的市场,但是后来发现其实开创了一个新的品类。婚恋不光是相亲,还可以包括婚后的情感咨询等等服务。做了线上后,可以在线下CBD租场地,把客户邀请到店里,买单后再跟进后续售后服务。其实,移民市场也是一个道理。”他认为,海外移民是一个渠道入口,掌握入口之后,还可以往纵深领域继续深耕,进入海外服务,比如海外教育、资金理财、海外置业等等。“毕竟这些人移民后过去是要生活的。要是能把一系列的服务全部打通,想象空间还是很大的。”他进一步说明。
雷晓亮是湖南邵阳的隆回人,他说隆回出了一个历史名人,叫魏源。“他是开眼看世界的第一人,我专门去了他的故居参观。中国未来的大趋势肯定是越来越开放,美移希望能让中外信息沟通降至接近零成本,未来成为中外交流的服务平台。”

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