疫情持续中，全球经济下滑环境，装企客户资源流失，签单率低...装企如何能够长久走下去，是一个值得思考的问题。
为什么会存在装企客户资源流失和签单率低的问题呢？
咱们也给总结了以下三个方面的问题：
1. 客户不够精准
有些联系的业主可能只是提前了解一下公司的情况以及装修的问题，所以业务员的成单率低。
2. 业务员的服务不到位
员工要有一定的服务意识，注重客户体验感。不管是老客户，还是新客户，都需要用心去维护，而不是放在通讯录中不管。
3. 客户需求与设计师有出入
有些设计师在与业主的交流中忽略了客户的需求，只顾着推销昂贵的设计。
那么我们需要如何解决这些问题：
1
充分了解客户的需求
在与业主的交谈中，要清楚了解客户的兴趣点和需求，才能真正立足于客户的需求，提出好的解决方案，为客户提供更好的服务，才能牢牢抓住客户。
2
给客户制造紧张感。
相信很多装修公司都遇到过这样的情况，和客户聊了老半天，客户却没有下单。这个时候，我们就需要制造一些紧张感，比如现在有什么优惠活动，错过就无法保证下次有这样的优惠力度等。
3
全流程跟踪装修进度，提高售后服务能力。
房屋装修，整个过程是一个漫长的等待，对于业主而言，在整个装修过程中，体验到达标的质量以及满意的服务，才有可能有下一次合作的机会以及讲公司介绍给朋友。反之，公司收到的就是差评以及让公司名誉受到损害的结果。所以，在合作达成之后，公司也需要及时跟踪整个项目的情况，针对客户反馈的问题，及时去解决。
4
维系客户之间的联系
不管是老客户还是潜在客户，都需要用心去维护。员工贴心的服务，老客户可以成为企业的忠实客户，并且推荐新客户；潜在客户，也需要用心去维护，即使第一次没有签单成功，当客户感知企业的关怀，让企业获得客户的信任感，那么，就有合作的可能。
总的来说，我们需要用心去维护所有的客户，包括老客户、新客户以及潜在客户，只有站在客户的角度，了解客户所需要的，才能实现装企与客户的双赢。
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