大家好，我是张永钢。今天与大家分享的主题是《 BEST绩效辅导的沟通技巧》。
先聊第一个问题：绩效辅导的目的
经理所扮演的重要角色之一是辅导员的角色,而非一味地分派任务和监督工作 。更多的工作是如何通过经理和员工的合作来实现这些目标。
所以，经理或老板绝对不是一味地越权干涉，或者是全盘代替，处处插手。这里的关键词是
“授之以渔”
1，教会员工做好工作的方法和技巧
2，为员工提供必要的岗位培训或信息支持
3，使员工能够按正确的方法并凭借自己的努力去实现目标
总结为帮助员工在完成绩效计划的同时获得能力的提升
所以，要做好绩效辅导，其中正确的沟通方法特别重要。
这里有3个问题
1，绩效沟通的作用
2，围绕哪些内容进行沟通
3，如何进行绩效沟通
绩效沟通有3个最重要的作用，分别是
1，对调整绩效计划的作用
2，对员工的作用
3，管理者的作用
第1，对调整绩效计划的作用
绩效计划很可能随着环境的变化而变得不切实际或无法实现。
由于竞争对手的产品变化而不得不改变对自身产品性能的要求。
由于意外的困难或障碍而不得不将工作业绩的数量降低或时限变得更宽松一些。
各项工作的权重可能会随着环境因素的改变而发生改变。
通过经理与员工的沟通,对绩效计划进行调整,使之更加适应环境的需要
第2，对员工的作用
员工在执行绩效计划的过程中需要了解的信息主要有两类:
1，关于如何解决工作中困难的信息
员工在执行绩效计划的过程中可能会遇到各种各样的困难
员工不希望自己在工作的过程中处于孤立无援的状态
希望在自己处于困境的时候能够得到相应的资源和帮助
2， 关于自己工作做得怎么样的信息
员工都希望在工作的过程中能不断得到关于自己绩效的反馈信息
以便能不断地改善自己的绩效和提高自己的能力
绩效沟通过程是员工不断改善和提高自己绩效的过程
3，管理者的作用
在员工完成工作的过程中及时掌握工作进展的信息
了解员工在工作中的表现和遇到的困难
如果管理者不能通过有效的沟通来获得必要的信息,那么也就无法在绩效评估的时候对员工做出恰当的评估
及时了解信息可以避免发生意外的事情而措手不及,可以及早在事情变得棘手之前处理
绩效辅导中沟通的技巧这样看来就特别重要。
不管绩效周期有多长,管理者对员工的反馈应该是每天都在进行,时时都在进行的
反馈必须是在绩效周期内不间断的
所以，管理者在与员工交流时要做到
1要描述,不要判断
2要侧重表现,而非性格
3要有所特指
最后，就重点谈一下BEST绩效辅导的沟通技巧。
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