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尊敬的客户：您好！
非常感谢您长期以来对信通埃森哲的信任与支持！值此新春佳节，信通埃森哲全体员工向您致以诚挚的问候，祝您及家人在新的一年里身体健康，平安吉祥！
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，信通埃森哲全面落实党中央、国家电网公司和国网信通产业集团的部署，迅速成立了以信通埃森哲董事长施明泰同志为组长，总经理许中平同志为副组长的疫情防控工作领导小组，统筹协调疫情防控各项工作，第一时间部署防控工作，及时发布节后工作安排、节后返岗工作安排方案及应急预案，向员工宣贯健康安全防护知识，逐一摸排节日期间员工去向、返京时间、驻场情况及身体状况等。
今日，信通埃森哲以返岗现场办公和远程办公相结合的模式，有序开启了节后生产经营。在此特殊时期，为全力保障各项目的稳定运行，保障客户利益，响应客户要求，我们采取以下措施：
一、对全体客户提供全面、高效的不间断服务
您可随时利用微信、电话、视频、邮件等多种沟通形式联系信通埃森哲项目支撑人员。集团客户服务中心热线400-888-0186，24小时在线为客户服务，全面受理咨询、问题、投诉、建议等。并且，信通埃森哲为您设立了24小时客户联络电话：18600679985（任工）
18811316239（林工）。
二、加强一线客户服务员工卫生防护与健康状况监测
信通埃森哲建立了全体员工健康安全情况日报机制，配备口罩、体温检测设备、消毒液等防护物品，确保一线服务人员为客户服务的同时，不发生疫情传播风险。
三、制定周密的客户现场复工计划
信通埃森哲将严格遵守项目所属地关于疫情防控的各项要求，制定周密的复工计划，认真排查确定派驻客户现场工作人员名单，与客户沟通进场时间，征得客户同意后方可前往项目现场。
疫情防控关键时期，信通埃森哲将继续不遗余力为您提供优质高效的服务，同时也希望得到您的理解和支持！信通埃森哲与您同心抗疫，共克时艰，坚决打赢疫情防控阻击战！
北京国网信通埃森哲信息技术有限公司
二O二O年二月三日
