AI+营销稽查新范式，创新研发稽查智能辅助回单智能体

企业快讯

破局传统稽查三大痛点

痛点一：数据处理负荷过重，每月需人工处理上万条稽查工单，工作人员需逐份查阅档案资料甚至赴现场核查，面对海量数据与复杂内容，基层工作负担极为沉重。

解决方案：AI辅助回单助手利用辅助回单提示智能体给出处理内容的填写建议，无需业务人员查询主题异常数据信息，可一键写入，准确率达95%，切实为基层减负。

痛点二：工单处理效率低，稽查人员处理工单时缺乏技术辅助，需纯人工撰写异常情况、原因分析及整改措施，导致工单回复耗时过长，难以满足高效处理需求。

解决方案：辅助回单提示智能体基于主题的规则描述、政策规章制度，结合异常用户的档案信息、历史工单处理信息、电量电费信息、合同违约信息等，利用知识库向量检索、提示词工程、RAG检索增强生成等技术分析出基本情况、产生原因、整改措施，辅助工作作业人员，综合提高工作效率，压减工单回复时长60%以上。

痛点三：回单质量难以保障，因稽查人员对政策规范的理解深度与知识储备存在差异，回单内容常出现格式不统一、表述不规范等问题，反复退单现象频发，严重影响业务推进效率。

解决方案：处理规范校验智能体基于深度学习算法，对历史优质回单进行学习分析，结合专家知识库业务规则进行智能校验，有效避免人工填写可能出现的疏漏、错误，确保回单格式统一、符合规范，全方位提升回单质量，减少退单次数80%。

赋能稽查效能三大提升

提升一：准确率显著提高，系统智能回单准确率提升至95%，合规性准确率达98%，从根本上解决了人工处理易出错的问题。

提升二：效率跨越式增长，稽查工单填写时长由48小时缩短至30分钟以内，工作效率提升数十倍，实现业务处理能力的质的飞跃。

提升三：管理全面规范化，通过智能校验和标准化模板，确保回单格式统一、内容完整，构建起规范高效的稽查管理体系。