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阿里铁军七大精神

人人铁军

2019-02-26

导读：阿里铁军七大精神

第1个关键词是“原浆”。可以这么说，阿里巴巴中供铁军的文化是整个阿里巴巴集团文化的原浆，最浓，最香，最纯，最真。在阿里巴巴中供铁军团队内，尤其是早期的铁军团队“人人为我，我为人人”这样的理念体现地淋漓尽致，处处充满关爱和支持，兄弟情，战友情，师徒情经常让人潸然泪下。

第2个关键词是：“帮让给”，就是业务上帮助，冲突中退让，资源上给于。在阿里巴巴铁军内部，经常会看到，没有任何经济利益关系的同事，他们之间都愿意无私地帮助对方，包括谈客户，办沙龙，冲业绩等等，甚至是牺牲自己的业余时间。我自己就曾经数次放弃周末休息的时间帮助其他团队的同事去谈客户，而且有几位同事还拿到了结果，他们高兴，我自己也觉得特别有价值，有成就感。

除了业务上帮助，还有冲突中退让。一位老板开几家公司，而且是不同的公司名称，这样的情况不是少数，这几家不同名称的公司被不同的阿里铁军的同事跟进也是司空见惯，屡见不鲜的。最后，这几家不同名称的公司，其中有一家签约了，但是，最后，这个客户未必是属于签约的那位同事，这个时候客户冲突就产生了。这样的客户冲突，阿里铁军内部不会出现像其他一般公司那样，同事之间你争我夺，互不相让，各说各理，争得面红耳赤，两败俱伤。在阿里铁军，首先有科学和完善的客户冲突管理制度，这是法理，铁军之间的兄弟情，战友情，师徒情也会发生作用，这是情理。所以，在产生客户冲突的时候，在不违背公司价值观和相关原则的前提下，一般都是老员工主动让新员工，业绩好的让业绩差的，师傅让徒弟。所以在阿里铁军客户冲突是特别容易解决的。这是一种退让的文化，是一种氛围，也是一种精神。

除了帮助，除了退让，还有给于，就是资源上给于。在阿里铁军，有强烈的“胜则举杯相庆，败则拼死相救的氛围”。业绩比较落后的同学，尤其是潜力特别好，但是目前业绩又没有达标，特别是面临考核期的同学，无论是公司层面，还是团队层面，还是个人层面，都会对这些同学倾向性地给予更多的资源。比如被派去到阿里巴巴参展的展会现场去接待咨询的客户，这样短期内签单的机会就会增加。我本人就是在阿里巴巴第3个月考核月的时候，被派去到上海浦东参加五金国际博览会，正是在这个展会上我接触到了我在阿里巴巴签的第1个客户，也是我的救命单，这才最后留在了阿里巴巴，也才有了战斗8年的机会。另外，潜在客户主动咨询的信息也会相对侧重地多分配一些给这些同学，因为他们急需要雪中送炭，帮他们渡过难关。虽然今天很痛苦，公司和战友都希望他们明天能够看到灿烂的太阳。

第3个关键词就是精神，阿里铁军七大精神。我离开阿里巴巴以后，对阿里巴巴文化和阿里铁军精神做了系统性的回味，思考和总结。关于阿里巴巴文化，我也计划出版相关的书籍。关于阿里铁军的精神，我总结为七大精神，分别为：

战狼精神

亮剑精神

长征精神

雷锋精神

蜜蜂精神

季布精神

工匠精神

1，战狼精神的内涵是，果断，协作，敏锐，勇敢。

阿里铁军，无论是对沿海城市的开发，还是对内陆城市的拓展，只要看好便果断决策，绝不拖泥带水。

阿里铁军，只要接到上级的调令，只要不是极为特殊的情况，便果断拎起行囊奔赴新的战场。在阿里巴巴5年接到6次调令，在阿里巴巴8年，接到10次调令的战友不胜枚举。

团队协作是阿里巴巴六脉神剑之一，没有任何经济利益关系的战友之间协作的案例数不胜数。大家一起谈客户，一起办活动，一起搞攻坚，一起哭，一起笑，一起攻城拔寨，一起所向披靡。可以说团队协作是阿里巴巴在全世界做得最好的公司之一。

阿里铁军对市场极为敏锐。只要某位战友开发了效果特别好的哪个新的行业，其他铁军战友便会有人立马敏锐地察觉到，加入到这个行业的大开发上来，把这个行业做深，做透。比如说挖掘机，破碎机，发电机，滑板车等等。

阿里铁军，无所畏惧。不管是多大的企业，也不管是多大的老板，也不管是多大的艰难险阻，阿里铁军都敢于面对，发起挑战。

2，亮剑精神的内涵是：虎口拔牙，舍我其谁。

在阿里巴巴中国供应商产品推出早期，阿里铁军的战友们面临一个强大的竞争对手，那就是环球资源。对方无论是品牌影响力、运营经验，公司历史、专业度，还是经济实力、营销推广、客户基数、客户效果在一定程度上都优于阿里巴巴中国供应商的产品。但是，阿里铁军就是敢于虎口拔牙，舍我其谁。以全国冠军贺学友，雷雁群，黄榕光，孙立军等为代表的阿里铁军，一次又一次地从环球资源那里夺回本来决定与环球资源签约的客户，这些客户转向与阿里巴巴签约。这就是亮剑精神的一种体现，虎口拔牙，舍我其谁。

3，长征精神的内涵是百折不饶，持之以恒。

一个优质客户可能会拒绝三次，那阿里铁军就会上门三次。

一个优质客户可能会拒绝五次，那阿里铁军就会上门五次。

一个优质客户可能会拒绝十次，那阿里铁军就会上门十次。

百折不饶，直到攻下。

阿里铁军，现在仍然在阿里巴巴体系内战斗的，超过十年的，超过15年的，数以千计。这是持之以恒，不抛弃，不放弃。

4，雷锋精神的内涵是我为人人，大爱忘我。

阿里铁军的每一位战友都愿意无私的帮助其他人，乐于分享，一起成长。

阿里铁军有强烈的集体荣誉感，由内而外的约束自己。能够做到上一个台阶看问题，为公司，为品牌增光添彩。

阿里铁军，对行业，对生态具有开放精神。愿意把阿里文化，铁军精神，所学所悟分享出去，大爱忘我。

5，蜜蜂精神的内涵是勤勤恳恳，不知疲倦。

大家如果看过与阿里铁军相关的一个纪录片，叫《燃情岁月》，看过的人，无不为之动容。一位阿里铁军骑着一辆破旧的摩托车，甚至是步行，整日穿梭在方圆几十公里的工业区。因为工业区里没有吃饭的地方，也没有对外营业的小饭店，所以阿里铁军早上从宿舍出发的时候就包里放几瓶矿泉水，再放一块面包，这些就是他们一天的干粮。一天下来，阿里铁军少则跑了二三十家客户，多的，都会跑七八十家，100多家客户。勤勤恳恳，兢兢业业，就像一只小蜜蜂一样，默默无闻地在劳作，在付出，为了明天美好的生活和梦想一直在战斗。这样的阿里铁军在全国比比皆是。

6，季布精神的内涵是坚守承诺，完成托付。

在2003年的非典战役中，强烈地显示了阿里巴巴的使命感，阿里巴巴人坚持使命绝不动摇，那就是‘让天下没有难做的生意’而且，通过这场非典战役，阿里人都明确和加强了一个价值观念，那就是六脉神剑之一的‘客户第一’面对给客户的承诺，阿里巴巴人始终不渝，坚守承诺，完成托付。

2003年春节过后，公司决定继续参加第93届春季中国商品交易会，也就是广交会，之前阿里巴巴已经连续参加了好多届。进入4月份，广州当时已被明确划为疫区。即便广交会因为‘非典’疫情对参展企业的参展费用进行了减免，但仍有一些参展企业不敢冒险参加，甚至很多参展商表示‘宁可让这参展费打了水漂，也不能拿自己宝贵的生命开玩笑，决不能跑到广州去冒险。” “去？还是不去？在当时公司内部引起了激烈的争论，也面临着两难的抉择。马总刚开始也是犹豫不决，在办公室来回踱步，满脸愁云，尤其是杭州的‘抗非’形势也很严峻，不容乐观，大家都有一种草木皆兵的恐慌感。” “最后两个部门，客户关系部和买家服务部与公司的主要管理层会议后迅速做出决定-参加广交会。这个决定做出后，很多同事疑惑不解，‘在这样特殊，极度危险的时候，为什么还要派员工去广州呢？这不是拿员工的生命开玩笑吗’这种声音着实不少，但是，马总坚定地强调‘因为我们已经承诺了客户，客户第一是我们的价值观，我们必须有这样一种社会责任感和企业的使命感。’最后，两个部门的7名同事，带着阿里巴巴的承诺参加了广交会。这就是季布精神，坚守承诺，完成托付。

7，工匠精神的内涵是敬业专注，精益求精。

在阿里铁军成长的过程中，数以万计的阿里铁军他们背井离乡，“抛妻弃子”，战斗在遍布全国各地的一二三线城市。有的战友一年才能与家人见一两次面。

阿里战友几乎是全年无休，晚上战斗到11，12点，甚至是凌晨1点，2点的也都很正常。他们心无旁骛，专心致志。

这是敬业和专注。

公司层面，无论是在模式，产品，还是在服务方面；个人层面，无论是知识，专业还是在技能方面，一直在追求不断的完善和提升，这里面有一种匠心。

敬业专注，精益求精，这就是匠心精神。

以上就是“阿里铁军七大精神”的所有内容。