沧州市民服务中心位于沧州市北京路与吉林大道交汇处，是集人力资源配置服务、社会保障服务、证照办理服务、社会综合服务和中介援助服务、法人登记服务、投资项目服务、各个行业的招标投标交易服务等为一体的行政审批服务大厅。此建筑工程曾获2012—2013年度中国建设工程鲁班奖(国家优质工程)和市优、省优工程奖。长城集团公司三公司在此项目的18台电扶梯维修保养服务也为获得这些奖项增添了亮点。
2015年1月17日，集团安全部和客服部现场安全、服务检查人员来到沧州市民服务中心，一走进大厅，我们就被这宽敞、肃静的环境所感染。大厅两侧静静地运转的扶梯把我们带到了二楼一角的物业办公室，张经理热情地接待了我们：“你们的服务非常好！小伙子们都非常棒！我们很满意！”张经理呵呵地笑着说：“这里工作的大都是国家公职人员，人员素质高，对服务的要求也相对高。感谢你们公司给我们派来了蒋彪班组，这个小伙子技术好，素质高，服务热情，我们非常喜欢他。这说明你们公司对员工的管理到位，才能培养出这样的优秀人才。”
我们怀着好奇心急切地来到电梯机房，眼前的景象深深震撼了我——这样一尘不染的机房我还是第一次看到。机房里布置的井井有条，控制柜里布线规范，地面洁净地像镜子一样，所有设施整齐有序。让我忍俊不住地啧啧称叹：“你们真的很用心！”
我迫不及待的从1层坐到顶层，看了轿厢、轿顶和底坑，希望能从中挑剔到什么，可面对这样合格的维保现场我真的无话可说。至此，我真的相信张经理的话了，真的相信他们用汗水和努力换来的成果了。他们的敬业，他们的真诚赢得了客户的肯定，赢得了业主的认可，同样也赢得了同行及公司同仁的尊敬。
经过走访，我们了解到：这个项目的电梯设备从销售到安装最后到维保，从头至尾都是由我们长城公司来做的。为了确保此项工程圆满完成，长城公司投入了大量的人力和物力，确保了工程的按期、合格地交付使用。维保工蒋彪接手时，每一台电扶梯他都从上到下亲手捋了一遍，就像对待自己孩子一样地细致入微。可以说，他对每一台电扶梯的工作性能都了如指掌，对每一台电梯都投入了感情。三年来，每一台电梯从上到下，从底坑到机房，他就像对待自己家一样地细心照料，因此，才会“经营”出今天这样平稳、洁净的每一台电梯，才会赢得那么多业主的认可和肯定。
由此我想到：我们的工作就是服务于业主，服务于客户。我们只有把本职工作看成是为自己的家人而工作，那么我们就会无形中拉近与客户间的距离。如果我们每个部门，每个维保班组，每个维保员工都能够像蒋彪班组一样对每一个用户都付出真心，对每一个业主都给予真诚，那么，我们的客户和我们的业主也会与我们真诚相对，也会相处的像一家人一样。
如今，市场竞争异常激烈，优胜劣汰是大势所趋。如果我们没有危机意识，没有正确的经营观念，我们就会被严酷的现实所淘汰，我们就会失去我们委以骄傲的阵地。因此，我们怀着一颗真诚的心，诚恳地邀请各位公司同行向蒋彪班组学习，想业主所想，急业主所需。踏踏实实地做好本职工作，用我们的真诚对用户服务，为树立长城公司“维保品牌”做出贡献！
