长城电梯集团（天津）机电有限公司是集团电梯板块三大支柱子公司之一，其领航人金焕余总经理也是资深长城人士。多年来，他管理的天津机电在电梯销售、维保及大修改造方面取得了突出成绩。
今年是长城电梯集团成立30周年，借此之际，传媒平台安排了对金总的人物专访。希望他能分享自己的经历，鼓舞身边的人不断奋进，成为对长城、对社会有更多作为的人。
金总：我1995年进入长城电梯集团，至今从事电梯行业已将近30年。这期间，从施工一线的5年安装调试到又一个5年的维修保养，之后不断学习、逐步参与经营管理工作。目前担任集团所属天津机电公司的负责人，同时兼任天津市特种设备安全与节能协会常务理事、副会长。
作为资深长城人，您对长城一定保有深厚的情感。请说一说在过往经历中，有没有1-2件最让您记忆深刻的人和事？
金总：记得2004年，我到北京工作。老板从生活起居出行入手，给予了我格外的关照。记得报到第二天，老板就开车带我到中关村，买了一辆新车，专门配给我使用，令我十分意外。当时我还不熟悉车技，老板就派个专职司机每天陪我开车上班，帮带我。直到一个礼拜后，我能独立驾驶了。
在北京工作期间，公司为员工安排了宿舍。两室一厅，其他三人住一间，我自己独居一间。老板的关心之情，期望之切令我动容，这件事我至今记忆犹新。
我知道过去自己的确取得了一些成绩，但若没有老板的“扶上马，再送一程”的关心、包容和培养，我也根本不会走到今天。
作为长城集团举足轻重的子公司总经理，您公司的业绩是有目共睹的。请您谈谈在公司经营管理方面的经验，尤其在管理精细化方面的实践。
金总：举足轻重真的不敢当；即使取得了一点业绩，也是大家共同努力的结果。在公司经营管理方面，我只能谈一点点体会。
自1995年参加电梯工作，我很长时间里面都没有完整的思路。直到2004年接触到ISO9001质量体系，感觉以前的很多经验点能串起来形成很多条“经验链”。这个积累过程用时很长。
2020年，天津机电公司随着规模逐渐扩大，正式通过了三体系（质量、环境、安全健康）认证后，我脑子里的各条“经验链”忽然逐渐交汇、关联编织成了“网”，各“点”开始立体关联，管理思路比以前清晰了很多。同时，我对电梯行业以及长城电梯集团的经营思想也有了更进一步的理解，开始系统思考团队、方向和战略等问题。
随后，我针对天津机电公司提出了——高举长城品牌的大旗，坚持“党建引领、体系落地、合作共赢、稳中求进”方针，走“五抓好四满意”的道路的经营管理思想。该思想明确了举什么旗走什么路，以内控靠“体系落地”，团队建设靠以“党建引领”为核心的企业文化，发展靠“合作共赢、稳中求进”,从而解答了自己的管理困惑。
我感觉自己思想架构形成后，各项工作的开展也更加顺畅，公司发展的步伐开始加快了。
2022年度，我们管理团队亲自经手了三体系所有文件、制度、表单的设计、修订、完善和定稿，因为深入，所以精细。进而我们又深入学习了“三体系”相关的国家标准，以进一步理解“三体系”。一字一句见功夫，大家经常为一句话争执不休。这些工作让管理文件更加全面、简洁、接地气、可操作。文件质量与同行业比走在了前列。
2） 制度执行见效才是精细，细而不慢是关键，体系管理数据化是实现精细的唯一出路。
自2015年，由于公司制度越来越多，人越来越多，秩序有些混乱，为此我们开始引入软件管理从而突破了当时的瓶颈，尝到了甜头。
“磨刀不误砍柴工”。为满足公司进一步发展的需要，我们于2022年底启动了第三版“管理平台”软件的开发工作。该软件规避了以前头疼医头脚疼医脚的弊端，开始从“三体系”的理论高度着手，立足公司体系落地进行设计开发，谋求数据化覆盖全部业务和内控，我们称它为“顶层设计”。这项工作得到了天津特检院专家组的认可和大力支持。
3）实践证明，软件能够让规则有效执行，让体系健康运转；数据库强大的分析功能也让管理决策有理有据。经营管理需要体系支撑，只有体系实现了信息化和数据化，才是真正的精细化管理。
在市场获得方面，您勇于开拓的精神也获得了众多赞许。请您给大家分享1-2例成功案例吧。
金总：在市场开拓方面，我其实做得并不算最出色，但每一次获得我们的确都是100%、甚至200%的付出。至于成功的案例，我想介绍一下蓟州区德融物业197台维保项目中标过程。
蓟州新城社区是由蓟州区德融物业公司日常管理，住宅电梯是由另一家维保公司负责保养。2022年初，我们通过市场调研，了解到该社区电梯维保单位的专业服务和内控实力很差，前期之所以中标，主要原因是人脉实力强，但没有后劲。而蓟州新城是还迁房，人口密度大，电梯使用率高；加之居住人员素质偏低，如果维保不及时，肯定会出现高故障、高投诉。另外，由于蓟州新城资金短缺，而维保单位规模小，垫资能力差，修梯肯定也会不及时。综合分析后，我们预估现有维保合同由中途终止的可能。为此，我们采取了与客户保持经常沟通，有求必应，时刻等待机会的积极态度。
不出意料，没过多久，电梯维保问题愈加严重。物业不堪重负最终让原维保单位提前退场，让我们马上全部应急接收。天津机电蓟州维保二部通过努力，经受住了各种考验并顺利中标，合同价格高于以往，一签就是三年。
这个案例，充分证明我们之前对这个项目的形势判断和应对措施是及时的，正确的，所谓知己知彼百战不殆；同时也证明只有永不言败，才有机会走向最后的胜利。
今年是长城电梯集团成立30周年纪念，对此，您对长城的未来有什么期盼吗？
金总：我本人有幸成为这个大家庭中的一员，更有幸亲身参与创业，成为长城电梯集团发展的历史见证者。
古人讲“三十而立”。我认为，长城电梯集团经过三十年的历练，现在应该处在步入成熟、屹立不倒的阶段。我相信，集团比以前更经得住各种风浪考验，因为她现在成熟了，头脑更清醒了。同时，长城电梯集团也是站在走向强盛的新起点，我更期盼她守正创新，缔造新的辉煌。
结束语：
长城电梯集团的核心价值观是“以奋斗者为本，以客户为中心，回报给奋斗者”。集团为员工搭建了个人成长的平台，在为客户服务过程中，让个人的潜质得以充分发挥，不仅为集团创造了效益，也为自己的职业发展提供了条件。天津机电的金焕余总经理便是一个典型人物之一。期待像金总这样的长城人能越来越多。
（完）
