每次听到电话里这甜甜的声音，都能YY出一打软妹子：新垣结衣的纯净笑容，姐姐GRACE的呆萌样貌，当然少不了志玲式的淑女动作，以及那安安静静的性格……
创新工作对于江苏省客服中心昆山客服团队可谓意义非凡，从原来的质检成绩“倒数三名”，到现在稳居江苏质检第一，堪称奇迹。
当然，这与昆山客服团队的创新和努力是分不开的。创新性地让优秀站点客服给大家进行经验分享，技能培训，话术演练，并定期让优秀的昆山LCS对站点进行查漏补缺。接地气的培训形式能够发现客服工作中存在的问题，获得切实有效的帮助。
客服只研究说话技巧？nonono,百世汇通的客服们早就渗透到各环节，只有掌握整个企业的运作规律，才能回答好顾客的每一个问题！
云南客服中心胡梦蝶发现：一个站点业务员来送件，他拆面单的速度极快，动作极其利落的就把面单拆下来。经过仔细研究了一下他的工具和耐心询问。业务员终于透露他选择一种较硬的塑料包装袋做材料，塑料包装带长度和面单长度一样长，因为较硬的塑料包装袋较锋利，可以快速拆单，又可以保护面单不被撕坏。当然长度和硬度的拿捏有很大的学问。
每月2-3次培训，多种多样的培训模式：包括YY语音、百世大学、现场培训、现场测试、培训后抽检及质检等。还有培训流程的清晰化及流程化，新加盟站点和老站点新客服的培训设立各自不同的培训流程及专门的培训人员……
听起来就很累有木有？
这却是河南客服中心每个月都要做的事情！
创新改革后的河南客服中心从培训出手，规划 细致到每一个流程，执行细致到每一个步骤，处女座模式开启，一定战无不克，最终“以最有效最快速最优质的服务满足客户需求”！
百世汇通的客服小伙伴们还有各种各样的型，在创新的道路上，为了最好的满足客户需求，人人都是拼命三郎！