1.什么用户才有办理资格？
A：需满足如下要求：
1）支持年龄在22-60周岁之间，职业非学生；
2）仅支持二代身份证；
3）有联通、移动、电信任意有效手机号。（简约授信仅支持联通在网6个月以上的手机号）
2.沃钱包APP实名认证提示“身份证的用户数已达到最大数量”
A：沃钱包APP单人实名认证最多5号账号。建议联系沃钱包在线客服核实。
3.授信时绑定银行卡提示“您已开通免密支付，如有问题请您与商户联系”
A：请打开沃钱包APP>我的>设置>支付设置>免密支付里将已签约的免密支付解约后关闭， 再去银行卡页面签约。如还是无法正常绑定银行卡，请联系沃钱包在线客服处理。
4.用户绑卡时，报错“交易异常，此次操作不成功”
A：一般为用户频繁的操作解绑卡，触发支付公司风控导致。可以将授信号码以及银行卡号发至本省U汇购支撑群中，联系客服查询具体原因，或联系沃钱包客服解决。
5.授信提交时提示“风控字段不能为空”
A：内控插件没有下载完成，切换网络重启APP试试；
6.授信提交时提示“服务器代码发生异常，请联系管理员”
A：下载最新的沃钱包APP，从沃钱包APP-沃分期-申请授信；
7.授信提交时提示“发生空指针异常”
A：建议下载沃钱包APP-首页-沃分期-申请授信尝试；
8.确认是本人，但活体认证提示“不通过”
A：建议使用纯白色背景，面部不要有装饰品，耳朵和额头要露出。
9.授信不通过怎么办？
A：系统测评，人工无法调整结果，建议31天后再次尝试。
10.提交授信时提示：重复的授信申请单号,请勿重复提交!
A：已存在正常授信的记录，可能是支付公司与云链授信状态出现误差，如失效时间不一致、状态不一致，可以反馈云链或支付公司在线客服处理。
11.提交授信时提示“基本政策拒绝”
A：客户填写的年龄或职业不满足准入条件
12.提交授信时提示“授信判断异常，请重新提交”
A：重启APP或切换网络后再次尝试，如还是此提示，表示客户小鱼分不合符授信条件（与个人信用无关）。
13.副卡能不能申请授信？
A:副卡不能申请授信，需要主卡申请授信。
14.绑定银行卡出现“暂停非柜面交易，请至柜台办理”
A:这个是客户银行卡被银行暂停了非柜面交易，需要找银行处理，建议更换其他银行卡绑定
15.收不到短信验证码？，该如何解决？
A:联系4006889900客服。
16.捆绑银行卡时，显示“信息被发放外太空，请重新发射。错误码：30370000”，该如何解决？
A：核实下银行卡预留手机，重新申请下验证码试试。
17.业务办理后是否可以过户？
A：业务办理后，授信号码与业务办理号码都不能过户。如需过户请在办理业务前完成过户。