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苏宁金服
今年疫情发生以来，苏宁金服快速响应，对受疫情影响带来不便的用户提供绿色服务通道、延期还款、减免利息等一系列关怀举措，不断提升金融服务实体经济的质效，充分展现作为国内头部金融科技集团的责任与担当。
在助力企业复工复产上，苏宁金服紧急安排了80亿元资金，专项用于为疫情防控的企业提供融资支持；联合招商银行，为受疫情影响的中小企业提供10亿元保理融资专项额度；推出“绽放”小微金融扶持计划，面向全国10万家小微商户提供100亿专项低息贷款资金；发行江苏省内第一单疫情防控ABS，所募集部分资金用于疫情防控防护相关业务。在助力消费复苏上，苏宁金服成功发行了两单消费贷款ABS，以充分满足万千大众的贷款需求；联合国内多家主流银行，推出“24期免息”，为刺激消费提振经济注入了“强心剂”。
数据显示，今年上半年，苏宁金服联合金融机构累计为供应商、加盟商等企业合作伙伴促成信贷投放514亿元，为广大消费者促成购物分期等消费信贷投放154亿元。
针对疫情期间经营难点，苏宁金服陆续推出了金融数据中台、区块链云服务平台SBaaS、“天衡”小微金融风控系统、"秋毫"小微企业风险预警、微商贷KYC、智能消费贷全流程解决方案、“知行”智能营销引擎、“极智”智投服务等黑科技产品，提升金融服务效能，以强大、稳定的系统支撑，更好满足用户对于便捷、智能、安全的金融服务需求。
上半年，苏宁金服继续保持稳健发展态势，实现收入34.97亿元，净利润7.73亿元。截至6月末，已累计服务超8000万绑卡用户、26万中小微企业。
江苏苏宁银行
今年上半年，江苏苏宁银行实现营业收入11.52亿元，为抗“疫”企业累计授信超过1亿元，通过微商贷累计帮扶小微企业4000余户，累计为小微企业节省利息超过150万元。截至2020年6月末，江苏苏宁银行总资产690亿元，总客户数2850万户。
面对突如其来的疫情，江苏苏宁银行实施了包括建立小微企业信贷绿色通道、主动适度减免贷款利息、精准扶持防疫用品生产企业等五项重要举措；迅速推出了一系列定制化产品，如针对个人的“升级贷-复工款”、专门针对小微企业的“微商贷-复工款”、与美团合作推出的餐饮商户“生意贷”等，加大金融支持疫情防控和企业复工复产的力度。
值得关注的是，截至2020年6月末，在支持民营企业方面，江苏苏宁银行民企贷款余额97.36亿元，占公司类贷款比重86.61%，民企贷款户数占比92.63%。在支持小微企业方面，服务小微客户已达7万余户，户均贷款13万元，单户授信总额1000万元以下（含）的小微企业贷款余额46亿元，较年初增加10.65亿元，增速30%，高于同期贷款增速12个百分点；贷款余额户数较年初增加6万户。在支持个人客户方面，个人贷款余额突破200亿元，户均贷款7300元。在支持“三农”和精准扶贫方面，与涟水县人民政府扶贫工作办公室签署合作协议，为涟水县贫困农户提供公益助农免息贷款，用于资助其开展涉农经营。
江苏苏宁银行始终坚持“研发立行”，将科技创新作为业务发展的引擎和驱动力，截至6月末，已累计发表27件软件著作权、申报19件发明专利和9件实用新型专利。今年疫情期间，基于“云开”核心系统的能力，陆续上线了远程视频服务、在线办公等新模式，通过手机银行APP、微信银行、企业网银等线上自助渠道，为客户提供24小时的不间断服务。
苏宁消费金融公司
疫情期间，苏宁消费金融公司共对60位战斗在一线的医护人员、确诊感染新冠肺炎的客户发生的个人消费贷款逾期开通绿色服务，予以减免各项息费并免报征信。同时，采取贷款展期、调整还款计划等方式帮助近3000位客户顺利渡过疫情困难期。此外，还联合苏宁易购推出了24期免息分期购物的活动，累计拉动零售销售超1.3亿元，为消费者节省利息支出超过1800万元。
克服疫情的不利影响，苏宁消费金融公司今年上半年实现营收2.523亿元，小幅盈利。截至2020年6月，累计发放消费贷款超过700亿元，累计服务客户超600万户，金融科技研发、风险控制水平和场景运营能力稳步提升。
在金融科技上，苏宁消费金融公司重点打造的“智慧信贷Saas服务平台”包含了多维度反欺诈管控、实时风险预警、客户关系知识图谱分析引擎等多项核心技术，覆盖贷前、贷中、贷后全生命周期管理，提供获客、风控、运营、系统全流程解决方案。
目前，该平台能做到OCR识别准确率超过99%，自动化审批率超过99%，审批时间缩短至秒级，极速响应客户的各类信贷需求；构建了包含3000多条风险策略和覆盖用户全生命周期评分模型的风险决策体系，月均拦截各类欺诈申请近10000笔，实现了数据驱动的风险管理；人工智能客服机器人确保7*24小时高效回应客户疑问，解决率达到98%，做到贴心服务不打烊。
编辑&撰稿 金哥儿
