想必老板们在经营店铺的时候，经常会遇到各种类型的顾客讨价还价，就像一支美丽却让人心碎的恋曲，永远伴随自己左右。那到底该如何去处理这些问题？今天就针对这些与大家探讨一些比较实用的方法供大家参考。
1.先发制人
我们在商场、专卖店以及其他的一些营业场所，经常看到这样一些告示性的标语：“平价销售，还价免谈”。如果有人在购物时想还价，其营业员会很礼貌地指出：“对不起，我们这里不还价”。
事实上，能够实施这种“先发制人”的方法必须注意的一点就是品牌要够硬，而且能够借势，一般顾客看到后就会有种意识，这家门店是不还价的，这样，轻松地避免了与客户讨价还价的一场口舌之战。
2.突出产品优势
与顾客的讨价还价，必须把握一点：那就是对自己店里的商品做到“王婆卖瓜自卖自夸”。当然，前提是你店里的商品绝对过得硬。在向顾客介绍商品优势时，还应该强调门店可以提供哪些配套服务，比如售后保修等比较完善的服务机制。说明白、讲清楚，让顾客容易接受。更能让顾客进一步打消顾虑，尽快促成交易。
只要我们把商品的优势说出来，大多数顾客就会理解我们的良苦用心，不再纠缠商品价格。但也有一些顾客，还是继续讨价还价，仿佛不把商品价格降到最低，就像少点什么似的。对这种顾客，可以使用比较法，突出他想购买商品的优势，逼迫他们免开尊口。
3.先扬后抑
说句实话，在每位顾客心里，每一个商家都是无奸不商的。商家嘴里说的每一句话，顾客都会认为像注水猪肉一样，是掺过水的。基于这种不信任心理，顾客会没完没了地与你“砍价”，因为顾客心里坚信你的商品价格是有水分的，他要往出“挤挤水分”，心理上才会平衡一些。
针对顾客的这种不信任心理，我们应当采取“将计就计、先扬后抑”的办法应对顾客砍价。说白了就是先把商品的定价稍微抬高一些，然后等顾客购物与你砍价时，再把抬高的那部分价格“砍”下来，按正常售价卖出去，价格降了，这样顾客心里就能够接受了，还会认为他今天赚了，而且顾客在你这里尝到了砍价的甜头之后，他会“上瘾”，下次他还会上你这来购物，因为他体验到了在你这里购物砍价的乐趣。
值得注意的是，把抬高的那部分价格降下来的过程一定要自然，要行云流水般一气呵成，要与他砍个三四回合之后再降，切不可陡转急下，那样就显得假了，会被顾客一眼识破。识破的后果也就会很严重了。
4.巧妙回复
其实在零售中，顾客问价无非就两个目的。第一以最低的价格买到商品；第二根本不会买，只是了解一下门店的优惠幅度有多大。所以对于这些情况，导购应该予以清晰的判断，哪些是我们真实的顾客，哪些是需要我们以诚相待、去服务好他们。
针对这些情况，我们首先应该明察秋毫，留意顾客所提的每个要求，抓住要害，加以分析，快速地作出判断；明确顾客询价问价以及讨价还价的真正目的；决定自己该不该对他报价，报什么价。一旦双方的价格确定，就要立即成交，避免顾客反悔而带来的损失。
铺先生网站找店渠道广，资源多，
效率高，后期客服帮您跟进、回访、促成。
专业转店找店，为您解决客源问题
长按二维码关注我们，优惠券等您来拿
我们在这里等您
