1.自有金融沃分期-云链怎么还款？
A：（1）用户正常在网且通讯账户状态正常，每月5号系统自动为用户销券还款；
（2）用户也可以主动登录沃钱包主动还款（前提：用户授信的沃钱包手机号与业务办理号码一致）
（3）用户账单逾期后系统会自动触发代扣用户账户进行还款；
备注：若授信号码跟业务号码不是同一个，电子券发放到业务号码上，会核销到授信号码上。
2.发券还款规则是什么？
（1）成功办理分期业务后，实时发送约定金额的还款电子券。此电子券用户还下月分期款。
（2）业务办理次月开始，每月7号、15号、27号至月底最后一天检测用户话费是否欠费，不欠费则发还款券。如几次检测均欠费，则本月不发券，后期不再补发。此电子券用于还下月分期款。
（3）用户也可以主动登录沃钱包主动还款（前提：用户授信的沃钱包手机号与业务办理号码一致）；
（4）用户账单逾期后系统会自动触发代扣用户账户进行还款；
备注：还款电子券及3.0大额电子券都是发到业务手机号上的。
3.用户业务办理完成，但系统没有发放还款电子券怎么处理？
省分联系cBSS/红包中心查询原因。
查询发券情况方法：
（1）cbss：cBSS系统-综合查询-电子券全量信息查询。
（2）客户自行查询：沃钱包APP -我的-电子券。
4.已发放还款电子券，但未还款成功怎么处理？
拨打10188或4006889900或“沃钱包”微信公众号查询。
用户查询还款是否成功的方法：用户进入沃钱包首页-点击更多应用-点击沃分期-点击还款明细
5.当月欠费未发券，次月补交话费是否补发电子券？
A：根据省分发券规则：不会进行电子券补发，建议用户通过沃钱包APP主动还款。
6.提前还清分期款且正常在网，后续还款电子券怎么用？
电子券为还款专用，无法用于其他消费。故除非用户业务号码销户或解除沃分期业务，请不要做提前结清。
7.业务手机号注销了，后续怎么还款？
业务手机号若还未注销：指导用户在办理联通U汇购业务的沃钱包APP上，将联通U汇购业务先操作“提前结清”，再注销手机号，否则后续将无法通过沃钱包APP使用联通U汇购的还款功能，提前结清的操作路径：【沃钱包】-【金融信息服务】-【沃分期】-【设置】-【还款介绍】-【提前结清】。
（2）业务手机号若已注销：
引导用户联系办理营业厅，由营业厅联系云链处理。（云链客服电话：4006004006（工作日早9晚5））
8.提前结清需要手续费吗？如何进行提前结清？
A：提前结清需要支付提前结清手续费，金额为一期的利息。
用户进入沃钱包首页-点击更多应用-点击沃分期-点击设置-点击还款介绍-点击提前结清-选中需要结清的账单-点击确认结清-付款支付。
9.沃钱包APP提前结清操作方式
A：沃钱包APP-沃分期-设置-还款提示-提前结清
10.沃钱包APP主动还款方式
11.下线对公还款方式（仅限营业厅发起申请）
A：需要营业员使用@chinaunicom.cn的邮箱或着邮件内附带工牌照片，直接发送邮件给duwenbo@cloud-link.com或xunannan@cloud-link.com申请。
邮件内容：业务手机号XXXX,XX时间办理XX业务，因为XX原因无法通过沃钱包APP操作结清，现申请线下对公结清，请提供对公账户和结清金额。
备注：唯一对公收款人：北京云链金汇数字科技有限公司。仅限营业员发起线下结清，严禁云链员工或服务商触碰客户资金。
12.勾选协议获取支付二维码失败，提示：服务器代码发生异常
A：授信到期日，支付公司与云链授信失效时间节点不同，建议第二天重新申请授信。
13.差异处理中无法收到订单信息
14.差异处理后客户额度多久恢复？
A：一般次日恢复
15.退款后在哪里看这笔钱退没退，用户的授信额度退没退？
（1）发授信号码联系云链支撑查看退没退；
（2）mispos资金交易明细，退款记录；
（3）用户沃钱包app-分期明细，退款记录；
Mispos差异处理有疑问，联系沃钱包公众号在线客服