初心是开始时心怀的承诺与信念，是困境中履行的责任与担当，是内心深处最真挚的情感和孜孜不倦的追求。
我们【铺先生】优秀的伙伴们在日复一日的工作中一点一滴地积累经验，始终坚守着这份对工作的执着，铸就平凡而伟大。
在【铺先生】有这么一群人
他们在忙碌中专注，在平凡中坚守
他们自信向上，敢想敢做
他们专业耐心，微笑热心
他们知道，
专业的知识和真诚的服务
才是赢得客户的根本
用服务赢得信任，用坚持换来认可
接下来请见证【铺先生】
——9月份【服务之星】的风采
通过细心专业的服务，为客户带来良好的服务体验，保证客户顺利解决相关的问题。
荣获服务之星的曾力，在工作上有他的几个准则，下面让我们一起来了解一下：
“在平时的工作中，我偶尔会比较啰嗦。很多时候非常担心因为自己的阐述不明确而让客户感到被敷衍。
特别感谢客户们的信任，也是让我坚定了继续“啰嗦”的信心。”
“在工作中对客户真诚服务，耐心倾听并解答客户遇到的每一项疑问，不论什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的，我都会及时、认真的给予帮助，我觉得这可能就是我应该做到的吧。我觉得真诚地去对待每一位客户，用初心拥抱初心，才能做到更好。”
“我每天都会提前一天规划好第二天的工作，合理分配回访时间，遇到问题第一时间电话沟通、解决问题。
当天的回访任务完成后，认真对每一个客户进行回访记录登记。防止答应了客户的事情没有及时跟进的问题产生。简单的事情重复做，重复的事情用心做，平凡的事情做到伟大才是我的秘诀。”
服务客服是一个非常需要耐心的工作，每天客户反馈的问题不在少数，以保证和客户沟通时问题的准确性，一天回访好几次是常态，每一次的问题针对性都是我要的“对症下药”。
“有一次遇到一个比较急躁的转店老板，他当时特别着急要把店铺转出去，每天都会给我反映好几次不满意的地方，我就根据他的要求给他推荐了一些找店的老板过去勘察，但后面回访这位转店老板的时候，他表示自己对我们的推荐还是不太满意，我明显感觉到他的不耐烦和不信任，当时我就很认真耐心地听转店老板的反馈，同时也给转店老板做好安抚工作。
挂了电话之后我就马上再给过去勘察店铺的找店客户做电话回访，这才知道了转店老板的真正的问题和让他不开心的根本原因在哪里。
通过同时对转店老板和找店客户的沟通，我既能深入地了解到两边客户的真实想法和需求，不用对客户出现的问题穷追不舍让他们感到烦躁，同时也能给到客户更合适和满意的帮助。”
在日常工作中，曾力真心实意积极服务、用专业和专注帮助他人。
通过曾力的分享，我们了解到真正的服务是初心所至。初心是开始时心怀的承诺与信念，是困境中履行的责任与担当，是内心深处最真挚的情感和孜孜不倦的追求。我们优秀的服务之星是在工作中一点一滴的积累，始终坚守着这份对工作的执着，铸就平凡而伟大。
他的态度值得我们【铺先生】每一位伙伴学习，他的得奖也值得我们每一位伙伴祝贺，让我们再次恭喜曾力！【铺先生】希望，下一位服务之星就是你！
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