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2022年,开一家实体店,线上线下结合经营会迎来实体经济的春天吗?

2022年,开一家实体店,线上线下结合经营会迎来实体经济的春天吗? 铺先生
2022-01-12
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导读:自从新零售的概念提出之后,很多在线上做的好的品牌,也纷纷在线下开店,采用线上线下结合的方式。

自从新零售的概念提出之后,很多在线上经营成功的品牌,也纷纷在线下开店,采用线上线下结合的方式。

未来所有的实体店都将和线上相结合,这个线上不一定是网店,它可以是短视频,可以是小程序,和互联网相关的都可以。

线上:产品在网店上很直观地展现,坐在家里就能看到你家店有什么,价格多少。用做交易,也很方便,且有保障。

线下:实体店作为体验店,客户在店里体验好了,网上下单,线下配送货物。然后还可能用社交软件将客户加起来,打造私域流量池。



而目前单一渠道的传统实体门店的困境在哪?



1、服务范围有限

传统实体门店限于自身的产品及服务的范围,一般的门店都只能服务周围500米的客流,那么如何提高店面知名度,提升门店服务半径成了每个店老板都必须面对的瓶颈!



2、客户既是门店的,又不是门店的

大多数门店的生意都是一锤子买卖,倘若没有客户维护的意识及方法,真的是毫无黏性可言。

可以说,每一个到门店的客户都是地段的,而不是门店自己的。这个客户什么时候再来,会不会再来,都是不可预知的。



3、运营成本不断攀升

众所周知,实体门店最大的两个运营成本,就是租金和人工。在成本相对固定的情况下,只能在提供服务、新增客流上下功夫,如何拓客引流,是降低成本提升业绩的关键!

不管线上线下,目前表象看起来是一片祥和,全渠道优化,但线上线下的老板终究还是代表着各自的利益。

实体店在线下供应链、份额并没有大量下降、供应链格局也不会被轻易打断,线下流量成本低。

但近年来,与实体店倒闭相对应的事实却是,线上市场却欣欣向荣,不断地冲击着线下经济,实体店似乎生意越来越难做。许多人认为实体店经营困难,是线上电商的竞争与分流,导致实体店生存困难。

然而如果将失败全部归咎于电商的冲击,并不能对实体店有所拯救。实体店真正衰落的原因在于,随着市场的不断发展与成熟,实体店无法随市场的变化做出相应调整,不肯迈出改革的一步。

那么,实体店同线上平台比较起来存在哪些弊端呢?



1. 互相模仿,同质化严重,缺乏特色

只知跟风模仿,缺乏创新是很多商家普遍存在的特点,不管是商品、服务还是装修,一整条街的店铺看起来都好像是一个模子造出来的,同质化严重,没有自己的风格,消费者会觉得无趣,始终无法培养出自己的忠实客户。

随着技术进步、消费升级以及移动互联、电子支付等新的方式的出现,导致购物习惯和零售模式发生根本转变。

传统消费不再时兴,个性化多样化消费渐成主流,零售渠道更多元,抱残守旧的实体店只能关闭了事。




2.不关注消费者的真正需求

很多商家一门心思只想着如何把自己的商品卖出去,从不考虑顾客的真正需求,不能站在消费者的角度思考。

甚至有的商家对进店的顾客采取死缠烂打,对于顾客而言,这种不愉快的体验会引起其厌烦,加速消费者流失。




3.只顾眼前利益,忽视售后

很多实体店只看重销售产品,只盯着每个月的销售额,在销售的时候费尽心思,不遗余力做宣传,搞优惠,只为了吸引顾客上门来消费。但一旦商品卖出后,售后服务却没有。

即使商品售出后出现了质量问题,也不积极处理,甚至一拖再拖,能躲就躲,觉得是亏本的买卖,没必要做费力不讨好的事情,这样就不但白白流失了许多潜在的二次消费者,而且使自己的信誉全失



4. 成本增高压缩利润空间

传统零售企业增加的经营成本,可以通过提价转嫁到消费者身上。信息技术发展,商品价格更透明,要转嫁这种成本很难。

实体店租金和人工费增加是零售企业成本上涨的大头,员工的工资成本成倍增加,房租不断增高,税负重使得实体店利润基本没有甚至负利润




5. 经营模式落后

电商环境下商家的经营模式日趋开放、求新,从卖商品到卖服务、卖体验,从固守“三尺柜台”到全渠道营销,而传统电商还是守着落后的经营模式,以为在卖场挂出打折海报就能坐等顾客进门,还在想着引厂进店做联营,注定只能关门大吉。

这些导致实体店倒闭的主要症结。在互联网时代,实体店若是想活下去,积极寻求转型是实体门店的根本出路



那么实体店要想真正的在这场战役中有效的破局,那必须要借助互联网和移动互联网,顺应消费者生活方式,必须要建立消费者的社交圈子,通过这个社交圈子做粉丝经济,来传播你的产品。

经营好自己的客户,产品不仅满足用户的功能性需求,可靠性需求,而且要抓住用户的核心需求,要做好用户体验,满足用户的身份的体验,情感的体验,社交的场景的体验。

实体店如何抓住这个回暖的机会?

首先,实体店在其销售的商品的选择上应该要更加的严格谨慎,而且对各个物品的品质也是要严格的甄别,并且要对品类进行科学的选择和区分,这样才能给予顾客更好的选择和对商品的了解。

其次,那就要用好线上线下结合的模式,正确的利用线上营销模式。

比如眼下毕竟热门的社区团购模式,那说到底,也就是一个低成本的线上销售形势。

一般来说,实体店店主只要利用拼团等,这样的微信小程序就能实现社群开团,并且这样不但可以对自己的店铺更好的宣传,还能借此来让自己店内的产品销量大大的提高,这又何乐而不为呢?

最后一点,那就是要严格的提升店内的服务质量,要对店内的营业人员做好相关的服务培训,一旦要避免营业员出现一问三不知的情况,要提高店员的素养,使得营业员能为顾客提供有价值的参考意见,为顾客的消费行为提供更多的指导,让客户感受到更好的消费体验,这样才会有更多的顾客前来消费。

现在线上流量红利也是日趋枯竭,居高不下的综合运营成本使得线上行业原本的优势已不在了。

所以,现在线下的零售需要,以满足用户需求和体验为核心,并且打通成熟的商品、会员、交易、营销数据,这样才能在即将到来的经济洪流中更好的生存了。

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铺先生在商铺营销行业深耕多年,为广大实体店铺运营提供转店找店业务。业务覆盖广州、佛山、深圳、东莞、中山、惠州、福建等多个城市;多家合作平台+铺先生app/小程序/官网推广曝光,拥有庞大的资源匹配,精准对接找店方。
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