“上上下下”的烦恼，何以“顺顺当当”？

点击蓝字 关注我们

随着显示屏上的数字再次亮起，金域蓝湾C区居民们紧锁的眉头终于舒展开来。日前，芜湖市弋江区该小区一部“罢工”数日的电梯，终于恢复了平稳运行。

“听不见轰隆声了，运行起来又稳又静！”16楼的王定龙走进焕然一新的轿厢，脸上露出了欣慰的笑容。

就在不久前，这栋楼的北侧电梯突发异常，运行时出现晃动。专业“诊断”结果显示，电梯主机、轴承等关键部件“积劳成疾”，必须进行全面维修。

维修的消息一传开，原本平静的楼道里泛起了波澜。

低层住户们议论纷纷，认为物业费年年都在交，碰上这样的大修，就不该再另外掏钱。

高层住户们却是焦急万分，想到每天要爬十几层楼，年轻人尚且吃力，老人和孩子更是为难。

围绕维修方案，疑问也接连浮现。“两家报价相差近万元，选哪家才靠谱？”“换了零件，能管用多久？”邻里之间议论不断，原本和谐的氛围也添了几分紧张。

“居民的烦心事，就是我们的事。”兴隆街社区党委书记王燕文得知情况后，立即带领社区介入协调。

走访发现，矛盾的核心在于政策“信息差”。

什么是物业费涵盖范围？什么是维修资金使用条件？为此，社区连夜制作《政策解读告知单》，把专业条款转化为通俗语言。

“原来电梯也分‘小病’和‘大病’，日常保养由物业负责，大修则要动用我们自己的‘房屋养老金’。”社区工作人员挨家挨户讲解。

一扇扇门陆续打开，一个个疑虑被逐步化解。

政策理清后，选择权交还给了居民。社区组织业主投票，将两家公司的维修方案、零件清单、质保期限全部公示。

经过透明表决，方案最终确定，维保合同也随之签订。

维修期间，业主群里格外热闹。“今天主机已到货！”“旧导轨正在拆除！”“新部件安装完成！”每天都有现场照片和进度通报，整个过程完全“晒在阳光下”。

仅仅用了十天，电梯便焕然一新。验收合格那天，居民们聚在电梯口，争相体验。上上下下之间，原先的隔阂不知不觉消散了。

有居民笑着打趣，现在坐起来比从前还要稳当。

这次成功的维修，不仅解决了高层住户的出行难题，更成为社区治理的一次生动实践。

中南街道趁热打铁，将透明表决、过程公开等做法固化为制度，推动更多小区规范使用维修资金。

如今走进金域蓝湾，不仅电梯运行顺畅，邻里关系也更近了一步。“问题解决得明白，我们心里就敞亮！”王大爷感慨道。

民生连着民心，细节之中见温情。中南街道坚持从居民关心的“关键小事”做起，以党建为纽带，串联起社区治理的各个环节。

一次次真诚沟通，一件件实事落地，正悄然提升着这座城市的温度与居民的幸福感。