为了在北美推出全新沃尔沃VNL，沃尔沃卡车聘请产品体验工作室Rapid重新构想车辆数字化呈现的方式。现在买卡车的客户不只是想看份参数表了 —— 他们还没进经销商门店，购车流程就已经开始了。因此，Rapid构建了一个强大的数字孪生流程，支持产品生命周期的各个阶段：从早期设计的可视化、营销素材制作，到在线配置工具、AR/VR 体验，连安全培训材料都能用它做。
全新VNL的发布成为"数字孪生(即高保真数字实体产品的数字化呈现)" 改变叙事方式和业务成果的里程碑。实时配置工具在数周内吸引了数百万次互动和数千个合格潜在客户，跟着产品更新不断迭代。在这套流程里，Adobe Substance 3D 工具在材质创建中发挥了关键作用，使设计师能够打造写实纹理，确保跨平台和渲染引擎的一致性。
团队成员介绍
Liam Keating，Rapid创意主管：我在沃尔沃担任可视化设计师四年后加入Rapid担任创意主管。我的职责范畴相当多元，但主要负责创意提案与内容规划，对技术及 3D 艺术的涉足相对较少。
Johanna Langegård，Rapid高级材质艺术家：我的角色是为实时体验和离线渲染创造高质量、照片级真实的材质。我的大部分工作都在Substance 3D Designer和Painter中完成：这些工具能让我深入打磨细节、精准调整各项参数，反复迭代直至材质呈现出鲜活的真实感。
衔接设计与技术的数字孪生流程
Rapid 是一家产品体验公司，成立于2005年，总部位于瑞典哥德堡，在欧美地区共约 100 名员工。我们专注于协助企业实现产品全生命周期的数字化转型，涵盖早期 CAD 可视化、配置器开发乃至售后工具搭建等环节，为此，我们创建了高度细致的数字孪生，涵盖从洗衣机到整车的各种场景。
数字材质制作是我们的专长之一：我们制作从逼真面料到实时着色器应有尽有。每种材料在表达品牌身份、转化设计语言、价值观和工艺方面都扮演着关键角色。
2022年，我们与沃尔沃集团合作，参与了一项独特的项目，推出了沃尔沃卡车北美区的新VNL卡车。这是一款在美国全新设计的卡车，采用了全新的架构和空气动力学设计。我们创建了一个强大且逼真的数字孪生流程，包含数万个素材和照片级真实材料，这些素材均由Substance 3D制作。这使我们能够开发出首款采用虚幻引擎和真实照片营销及发布资源的重型实时卡车配置器。
数字孪生的价值与工具协作
借助完整的数字孪生流程，几乎所有类型的数字内容都能高效产出。尽管最初核心目标是开发配置器，但后续已拓展至制作高品质影像、安全功能动画、照片级内容及培训用 AR/VR 素材。
在 Substance 3D 中精心打磨材质的投入，能让这些材质重复应用于各类场景，本质上为未来的内容规划提供了 “前瞻性保障”。
Langegård：Substance 3D和虚幻引擎无缝协作，前者用于制作逼真的材质，后者用于实时呈现，照片级真实感可完美传递，确保创作内容与用户最终所见效果完全一致。
无论是 V-Ray 中的静态渲染、Blender 中的视觉开发，还是虚幻引擎中的交互式配置器，材质效果始终保持一致。这套流程支持快速迭代、响应反馈，且能从始至终保障细节的准确性。
VNL 发布的业务成果
VNL 卡车配置器上线后，相关数据为我们提供了客户行为洞察 —— 包括其关注的功能、互动时长及兴趣点等。
这些洞察证实，配置器通过简化产品理解与个性化定制流程，有效推动了客户旅程的推进。借助 Substance 3D 的材质创建能力，我们确保数字呈现与实体产品在细微处也保持一致，进而提升了客户信任度与参与度。
我们看到优质潜在客户线索明显增长，这证明配置器对推动业务成果具有重要价值，也为未来优化产品发布体验奠定了基础。发布初期关键数据如下：
峰值达每分钟 2000 次配置
上线 1 小时内完成 2 万次配置
24 小时内完成 270 万次配置
48 小时内获取 320 条潜在客户线索
三周内获取 1000 条潜在客户线索
基于 Substance 3D 的工作流与材质制作
Keating：我们主要用 3ds Max 预处理客户提供的 CAD 文件（处理几何模型），用 V-Ray 渲染营销影像，用 Blender 开展内部视觉开发与生产工作。无论使用哪种工具，Substance 3D 都能与其无缝集成，保障所有资产与场景中材质的视觉效果及照片级真实度一致。
Langegård：Substance 3D 工具对打造沃尔沃材质的高逼真数字孪生至关重要。CMF（色彩、材质、表面处理）团队投入大量精力打造了屡获殊荣的设计，而我们的职责是在数字空间中以同等品质与细节呈现这些设计。
Langegård：Substance 3D Designer 的程序化非破坏性工作流，让我能不受限制地尝试、迭代创意，创作过程中保持灵活性的同时，也能保障结果的一致性。
例如，我会先创建基础皮革材质 —— 要么在 Substance 3D Designer 中从零构建，要么从 Substance 3D Assets 下载相似基础材质后定制。在此基础上，我可借助同一核心图表迭代出多种材质变体，这种方法既能匹配实体样品，又能节省时间。
沃尔沃卡车与Rapid的合作
沃尔沃卡车与Rapid的合作展示了数字孪生如何重塑复杂产品的设计、营销和体验方式。通过结合灵活的实时流程与使用 Adobe Substance 3D 创建的写实材质，团队建立了面向未来的工作流程，随着每次新产品发布不断演进。从写实材料到沉浸式配置器，这种方式加速了内容创作，强化了品牌、产品与客户的联结，推动创新超越传统展厅的边界。