Microsoft 365 Copilot 升级，Agentic AI 自主智能时代来袭

2025 年的 Microsoft Ignite 大会上，微软推出了多项 Microsoft 365 Copilot® 的重大更新，旨在帮助企业从任务自动化走向流程自主化，加速成为“前沿企业”。

这些新功能由微软全新的智能引擎 Work IQ 提供支持，通过多智能体协作，使 Copilot 更加理解用户并主动执行任务，大幅提升工作效率和创造力。

过去的 Copilot 更像一个“理解文档”的聊天机器人，而现在它具备了真正的职场智慧。全新的 Work IQ 智能层使 Copilot 能够深入了解用户的工作环境、习惯以及所在的企业。

Work IQ 从以下三个方面解决了 AI 技术“不懂业务”的难题：

• 数据：不仅能读取邮件、文件等内容，还能理解这些数据背后的业务逻辑。

• 记忆：开始掌握您的工作偏好与人际协作网络，不仅熟悉组织架构，还理解您的“工作关系图谱”。

• 推理：将数据与记忆相结合，预测您的下一步需求。例如，它会根据您的意图自动推荐最适合当前任务的 AI 助手，而无需您手动选择。

通过使用 Work IQ，Copilot 能在 Word、Outlook、Teams 等常用应用中不断学习您的工作背景，从而深入理解您的工作流程。

更令人兴奋的是，Work IQ 向企业开发者开放了接口，使得您自行构建的智能体能够直接利用这些背景理解能力，同时严格遵守企业内部的权限、安全和合规政策。

Work IQ 如同 Copilot 的第二大脑——使 AI 技术真正理解业务需求并融入企业环境。

微软已将智能体模式（Agent Mode）全面整合到 Office 三大应用中，使得 Copilot 在这些熟悉的办公软件中化身为“全能副驾驶”。现在，无论是通过 Copilot 聊天启动，还是在应用内直接调用 Copilot，都可以实现迭代式的工作流程。您可以一边与 AI 工具交流思想，一边反复优化文档，从而逐步提升内容质量，而不是一次性输出结果。

借助这些 Office 智能体，多个 AI 助手可以在 Copilot 平台上协同工作。无论是 Word、Excel 还是 PPT，每个 AI 工作助手都发挥着自己独特的优势，完全按照您的指令行事。通过一次对话，您就能跨越文档、数据和演示，实现真正的一体化创作体验。所有这些强大功能都依赖于 Work IQ 所提供的企业知识和个性化支持，确保生成的内容符合您的业务背景和风格要求。

Copilot 对话助手是您工作中的专属 AI 助手，如今更加强大且无处不在。首先，所有 Microsoft 365 订阅用户现可免费使用 Copilot 对话助手，它已成为员工日常工作的统一入口。

更值得注意的是，Copilot 对话助手不仅支持文字交流，还新增了实时语音功能：您可以对手机说“帮我总结刚才错过的会议”或“今天我的重点任务是什么？”，Copilot 会像同事一样以语音形式回复要点，让您随时掌控工作节奏。

在移动端，Copilot 对话助手的语音功能（企业版）将于12月正式上线。新版移动应用还增加了一系列一键指令，帮助您快速整理邮件并智能回复，或通过语音安排会议。这种更自然的互动方式，让您在通勤途中高效利用碎片时间处理邮件和日程，再不用在小屏幕上费力打字。Copilot 变得如随身携带的 AI 助手，时刻准备为您处理繁琐事务。

值得一提的是，Copilot 对话助手正在与 Office 应用的 Agent Mode 深度整合。在未来，您可以在对话中直接调用 Word、Excel、PPT 智能体，实现聊天与应用编辑的无缝切换。这意味着，从与 AI 助手构思初稿，到在 Word 中细节润色，再到回到对话生成总结，全流程都将在一个协作界面中完成，既高效又连贯。

微软通过推动人机协作的变革，使 Copilot 不仅作为个人助手，还成为团队的一份子。借助 Teams 模式，用户可以像邀请同事一样将 Copilot 加入 Teams 群聊或会议。这开启了一种全新的协作方式：每个团队和每场会议都可以随时调用 AI 应用作为“队友”。 

在 Teams 会议中，全新的会议助理智能体（Facilitator Agent）充当贴心的“会议主持人”。它能在会前根据会议主题或聊天背景自动生成议程，引导与会人员集中讨论重点。在会议进行时，助理智能体能够实时记录关键点，形成决策和会议纪要，并智能识别对话中的任务事项，将其直接分配给相关负责人员。即使组织者未能提前准备议程，助理智能体也能根据实时讨论动态调整议题，确保会议高效且不偏题。会后，它协助整理和跟进行动项，确保每次会议都达成结果并形成闭环。

在 Teams 频道中，Copilot 充当团队的多面手助理。它根据频道的主题主动承接相关任务，例如自动汇总频道讨论和会议纪要，生成项目状态更新，让团队成员随时掌握项目进展。用户也可以要求助手搜索频道内特定信息，如过去的决策、文件或聊天记录，AI 技术可以迅速定位内容，省去人工查找的时间。对于需要频繁更新的项目，频道内的 Copilot 是一位得力的信息秘书和内容管家。

更令人期待的是，Teams 中的 AI 应用伙伴还可以与第三方工具无缝集成。通过 MCP（Model Context Protocol）接口，Copilot 可以直接访问如 GitHub、Asana、Atlassian Jira 等外部应用和数据。例如，当您在频道中询问产品发布项目的风险点时，Copilot 能实时从 Jira 中获取风险条目，反馈当前障碍，并进一步为您安排跟进会议，邀请相关同事讨论解决方案。过去需要多个应用程序来回切换的操作，现在通过一次 Teams 对话就能完成，真正实现端到端的工作流自动化。 

通过这些功能，Copilot 已经深入 Teams 的各种协作场景，成为团队中勤勉可靠的“AI 应用同事”。它降低了沟通成本，让每个人从繁杂的信息处理中解脱出来，将更多精力投入到创造性思考和决策中。微软通过 Teams 平台，将 AI 工作助手融入团队协作和企业社交（如 Viva Engage）平台，为提高企业协作效率带来了显著的提升。

随着人工智能（AI）智能体在企业中的广泛应用，管理这些“数字员工”已成为一个新的课题。为了应对这一挑战，微软推出了Agent 365平台，作为业界首个智能体控制平面，帮助企业像管理员工一样管理AI智能体。

Agent 365在AI技术时代相当于“人力资源管理系统”，提供全面的管理与安全保障：

• 智能体注册表：清晰展示公司所有的智能体以及它们的职责，充当组织内所有AI智能体的权威名册。

• 访问控制：严格规定每个智能体的数据访问权限，仅允许其访问和操作执行任务所需的资源，防止智能体“越权”，确保数据安全。

• 可视化监控：提供统一的仪表盘和高级分析工具，实时展示智能体与用户及数据的交互，监控智能体的行为和性能。IT管理员能够迅速发现异常情况并优化智能体配置。

• 安全防护：内置微软的安全解决方案（如Defender、Entra、Purview等），为AI智能体提供与之相类似的安全防御能力。Agent 365可以检测、调查并阻止针对智能体的潜在威胁，防范数据泄露与攻击。

• 应用和互操作：便捷地将智能体整合到企业应用和数据中，简化人与智能体协作的流程。同时，确保延续现有合规和审计机制，将AI智能体纳入企业IT治理体系，避免它们成为“影子IT”。

借助 Agent 365，企业终于拥有了一套完善的 AI 技术人事与 IT 管理系统，能够将分散的智能体整合到一个可控且可见的框架中。无论是通过 Copilot Studio 自行开发的智能体，还是由第三方合作伙伴提供的解决方案，均可实现统一管理。

该平台将智能化、安全性和治理能力融为一体，使企业能够勇敢拥抱 Agentic AI，无需担忧管理和安全方面的问题。目前，Agent 365 已对参与 Frontier 计划的客户开放预览，未来将成为每个部署 AI 智能体企业的基石。

Ignite 2025 清晰地传递了一个信号：AI 技术正从试验性应用走向可治理、可度量、可规模化的 Agentic AI 时代。智能 Microsoft  365 Copilot 副驾驶® 的全面焕新，赋予每位员工一个强大的 AI 技术助理团队，从而释放出前所未有的生产力潜能。企业现在亟需思考的，不再是“要不要用 AI 工具”，而是如何构建自己的 Work IQ 智能网络，管理好自己的“数字员工”队伍。 

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