这几年都特别爱用一个单词:perfect!
客户给我发了一个图。
产品和包装都是我提供的,客户拿回去自己包装。
Logo是我给他建议的,正好他手头有现成的,那就直接用库存即可。既能消化库存,又能节约成本。
我马上回客户说:哇,真不错,这个包装太完美了。
接着,给出了具体的理由:这个是半透明的,消费者能看到里面装的是什么。(夸奖一定要具体并且言之有物)
再升华一下:我很高兴这次我们合作完成了一个完美的项目。
客户也表示认可:是的,完美。以后会有更多的...
这个客户属于比较消极的那种,啥事都爱往消极处想,有时候看到他的回复我都感觉我的美好世界瞬间都不美好了,哈哈哈。
给他发货,中间有一天已经到目的地了,状态没更新。
他马上就说:是不是在转运途中丢失了。
之前其他的事情也是,基本不往好处想。
所幸,这次都比较顺利,比他预期的时间还早了2天。
不管客户怎么消极,我们都要保持积极的心态。
不为困难找理由,要为问题找方法!
要相信所有的事情最后都能解决,不管过程多么艰难困苦!
最后都能得到Perfect的结果!
成功了自然更好,失败了也能学到经验和教训。
杂谈感悟


