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如果客户回复了，就可以接着继续聊下去。
在对方回应后，立即通过提供有限选项，引导其透露业务背景，这能让你快速定位客户类型。
关键提问：
“为了更好地为您筛选，请问您主要服务于哪些市场？是欧洲、美国，还是澳洲？”
“这次采购主要是用于您的自有品牌、连锁店项目，还是常规的库存补充？”
3、聚焦兴趣，将意向转化为具体询盘
这是将模糊兴趣转化为商业询盘的关键一步。避免让客户在整本目录中大海捞针。
聚焦话术：
“我们的产品线比较丰富，为了更高效，可以告诉我您最先关注的是哪个大类吗？比如家具、灯具，或是装饰品？”
当对方给出范围后，继续深入：“在该系列中，您对户外沙发还是餐桌椅更感兴趣？”
最后，最关键的提问：“关于这款产品，您初步计划的试单数量大概在哪个范围？比如500-1000件，或者先看看样品？”
4、了解决策障碍和流程
针对性提问：
关于核心关切：“除了价格，在采购这类产品时，您最看重的因素是认证标准、最小起订量，还是交货期的稳定性？”
关于决策流程：“样品确认后，除了您本人，通常还需要哪位同事确认吗？我可以提前准备好全套技术资料。”
关于预算：“为了给您核算最精准的到岸价，您对产品的目标零售价有预期吗？或者，您通常需要保持多少的毛利率？我可以帮您反向推算出最合适的采购成本。”
5、信息汇总与确认
在获得以上信息后，不要让对话就这么冷却了。可以主动进行总结，并确认后续步骤。
收尾话术示例：
“跟您简单确认一下，方便我准备后续资料：您主要做美国市场，目前对XX型号的户外沙发有兴趣，考虑试单1000件左右，并且最关注BIFMA认证和11月前的到货时间。对吗？
如果以上信息无误，我将着手为您准备：1) 该产品的详细规格与认证文件；2) 基于1000件的正式报价单；3) 预估物流时间表。明天下午4点前发给您。”
这个动作，是将零散对话结构化，客户如果回复一个“对的”或“OK”，就等于同意了接下来的推进计划。
发完目录后的跟进，其核心逻辑在于：通过低门槛互动开启对话 → 用选择题引导客户透露背景 → 逐步聚焦到具体产品与数量 → 深入了解决策内部因素 → 最后通过信息汇总锁定共识。
整个过程的目的，不是要强硬推销，而是通过专业、高效的提问与信息整合，为客户节省决策时间，建立可信赖的合作者形象。
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