很多人在做广告投放的时候,会把受众设置得非常细致:25-34岁,女性,已婚,有孩子,喜欢健身,关注过某某品牌,最近90天内有过网购行为...
我们认为这样才叫「精准」。
把不相关的人都排除掉,只把广告展示给最有可能转化的那群人。
但是我们会发现,这么做了通常会让Campaign跑不动。
每天花不出去预算,CPM很高,转化又很少。
对吧?
但是我们有没有想过——
受众定位,到底是在找到对的人,还是在排除错的人?
正向定位有可能是自我设限
大部分人做受众定位,用的是「正向思维」,也就是,
我要找到那些最有可能买我产品的人。
打个比方,如果卖一款减肥产品,你会怎么定位受众?
无非是:
女性(因为女性更关注身材)
25-45岁(这个年龄段更有购买力)
关注过健身、减肥相关的账号
可能还会加上"已婚"、"有孩子"(因为产后减肥需求大)
看起来很精准,但这里可能有几个致命的问题:
第一,上面的假设可能是错的
也许男性也有很大的减肥需求,只是他们习惯性不会关注某些博主,只依靠账号标签的推送来了解内容。也许18-24岁的年轻人转化率更高,因为他们的消费观不同,更容易被广告打动然后冲动消费。也许那些从来没关注过健身博主的人,才是你广告的真正目标,因为他们正处于“想要改变但还没开始行动”的阶段。
所以有没有可能,你的“精准定位”恰好把真正的潜在客户排除在外了。
第二,这么做限制了算法的学习空间
现阶段的广告平台,算法已经非常强大了。它们能从海量数据中找到转化模式,而这些模式可能是你根本想不到的。
如果把受众限制得太死,算法就没有足够的探索空间。它只能在你划定的小圈子里找人,而可能错过了那些「看起来不像但实际上会转化」的用户。
简单来说就是流量切片太少。
第三,你在和所有竞争对手抢同一批人
为什么假期前一天的高速就开始堵车了?
因为大聪明们想一块儿去了。
所以当你对受众做正向定位的时候,你的竞争对手大概率也在定位同一批人。
导致的结果就是,这批人被反复触达,广告疲劳严重,CPM被推高,转化率下降。
知道「不要谁」比知道「要谁」更重要
既然正向定位有这么多问题,那应该怎么做?
或许我们可以尝试从正向寻找转向「反向排除」。
简单来说就是不要去定义“我要找谁”,而是去定义“我不要谁”。
还是上面减肥产品的例子,与其说要找25-45岁关注健身的已婚女性,不如说不要那些已经很瘦的人,不要那些没有购买力的人。
比方说:
排除那些关注健美和马拉松的人(他们可能已经很fit了,不需要减肥产品)
排除那些最近购买过减肥产品的人(避免浪费预算在已经是竞品客户的人身上)
排除那些从来不网购的人(降低无效曝光)
反向排除有几个很明显的好处:
第一,受众池足够大,算法有足够的学习空间。
算法可以从大量的曝光和转化数据中,找到那些真正会转化的人群特征。
第二,降低了竞争压力。
因为你的受众池更大,你不是在和所有竞争对手抢同一批"精准人群",所以你的流量竞价会变低。
第三,给了自己更多容错。
如果正向假设是错的,你的campaign就死了。但如果你用负向排除,即使你的假设有偏差,算法还是有机会找到真正的目标人群。
受众包容度的平衡点
这里我要做个说明,受众定位不是越宽越好,所以不能不做任何限制,让算法自己去找
如果定位的受众太窄,你会遇到这些问题:
受众很快饱和(同一批人看到你的广告太多次)
CPM被推高(竞争激烈)
算法学习空间不足
如果定位的受众太宽,你也会遇到问题:
大量无效曝光(把广告展示给完全不相关的人)
算法学习周期变长(需要更多数据才能找到模式)
预算浪费在低质量流量上
找受众宽窄的平衡点,主要取决于三个因素:
1、产品的普适性
如果你卖的是一个非常小众的产品(比如专业摄影器材),你的受众本来就窄,你需要做一定程度的正向定位,否则浪费太大。
但如果你卖的是一个相对大众的产品(比如护肤品、保健品),你的潜在受众其实很广,这时候负向排除的策略会更有效。
2、预算规模
如果你的预算很小(比如每天$50),你需要把钱花在「更有可能转化」的人身上,这时候适度的正向定位是必要的。
但如果你的预算足够大(比如$500以上),你可以给算法更多的探索空间,用更宽的受众,让算法自己去找最优解。
3、你的campaign目标
如果你在测试阶段,想要快速验证一个方向是否可行,你可能需要相对窄一点的受众,这样能更快看到结果。
如果你已经验证了方向,进入规模化阶段,建议是逐步放宽受众,给算法更多空间,找到更多的转化机会。
让机器做它擅长的事
过去十年,广告投放的逻辑发生了根本性的变化。
以前,广告投放是“人的智能”。人来定义受众,人来出价,人来优化。平台只是一个执行工具。
现在,广告投放是“机器智能”。人定义目标(我要转化),机器来找人、出价、优化。平台变成了一个智能系统。
那么在这个转变过程中,affiliate的角色也要改变。
aff不再是扮演一个“用户定位大师”的角色,而是算法训练师。你的任务不是告诉算法"去找谁",而是给够算法时间和空间,然后告诉它,
你已经是个成熟的算法了,要学会自己帮我找转化。
编辑/FatSolon
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