全国零售业创新发展大会推广典型案例：吉林长春欧亚卖场
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2025年12月9—10日，全国零售业创新发展大会在北京召开。商务部流通发展司同期发布《零售业创新提升案例集》，遴选34家代表性企业经验做法予以推广。自12月15日起，每周一、周四推出系列案例解读，本期聚焦吉林长春欧亚卖场。
项目概况与转型路径
长春欧亚卖场通过模式创新、管理创新与政策创新协同发力，推动业态主题化集群发展、生态化场景再造与产商融合赋能，完成从传统购物中心向现代化消费生态体的系统性升级。
改造前基本情况
（一）项目基本信息 欧亚卖场于2000年末开业，位于吉林省长春市朝阳区开运街，地处城市西南核心商圈，辐射20余个大型社区、10所学校及3个商务区；紧邻长春汽车经济技术开发区，距长春西站仅8公里，周边18条公交线路覆盖，交通网络成熟。作为吉林省商业标志性项目，其曾以超大体量与全业态覆盖成为东北亚重要商品集散地，巅峰期年销售额破百亿元。
（二）主要问题 2018年起，受消费升级与电商冲击影响，项目暴露三方面短板：一是业态布局脱节——黄金珠宝区定位模糊、动线不合理、儿童业态缺乏配套、地方特产（如人参）未有效融入；二是空间效率偏低——欧风广场风格陈旧、办公家具区销售下滑、停车场未联动交通枢纽、日均利用率不足40%；三是体验场景滞后——仍以“陈列+销售”为主，缺乏Z世代所需的互动性与沉浸感。
更新改造过程
（一）政府层面：构建政策支持与协同机制 吉林省商务厅将该项目纳入“全省零售业创新提升三年行动计划”，形成“省级统筹、市级落实、部门联动”推进体系。一是精准赋能：省人参产业高质量发展工作专班将其人参展销体验中心列为重点，协调省农业农村厅、文旅厅等打通产业资源对接、行业标准认证、文旅消费联动“三通”通道。二是跨域协同：针对地铁衔接难题，组织地铁集团与欧亚卖场多次专题会商，审批时限压缩至常规流程60%，确保与地铁6号线同步规划、建设、投用。
（二）经营主体层面：“购物中心+”升级路径 以“生态、生意、生机、生活”四生融合为理念，构建“调研-规划-执行-迭代”闭环体系： • 精准定位：欧亚金街项目组建30人调研团队，对标深圳水贝、上海豫园，分析3000份问卷，确立“高端集群+全链服务”定位，采用“回字形”动线设计；生态广场引入热带动植物，打造室内生态公园；童装风向项目引入“五感体验”理念，对标北京SKP-S、上海国金中心。 • 机制创新：建立“三个一”机制——每个项目设副总牵头专项组、制定量化进度表、每周召开跨部门协调会。 • 科技赋能：上线智慧商场管理系统，通过AI客流分析平台动态优化促销；依托销售数据决策系统，实时监测各品类销售、毛利及增长比。
（三）多方协同层面：共建共生发展生态 • 品牌方深度参与：周大福打造东北旗舰形象店并设沉浸式钻石体验区；华为建设东三省最大直营店，配置最新科技体验区。 • 专业机构支撑：中国宝玉石首饰行业协会提供“品牌认证+人才培训”；省中医药科学院为人参体验中心编制《参茸养生指导手册》并开展定期培训。 • 消费者共创价值：改造前通过官方渠道发起“我的理想商场”征集，将“增加自然景观”“引入地方特色”等高频建议直接纳入生态广场与人参中心设计方案。
更新改造后成效
（一）经济效益显著提升 • 销售与客流双增长：欧亚金街销售额增长39.4%，日均客流达1.2万人次（增5倍）；童装风向销售额增16%，新增会员2.3万人，家庭客群占比由18%升至35%，周末日均客流超8000人次；生态广场带动周边餐饮零售增长20%，国庆单日最高客流达5万人次。 • 品牌集聚效应凸显：汇聚60余家黄金珠宝品牌、20余个高端儿童品牌、10余家人参龙头企业，含全国首店8家、东北首店23家，品牌续约率92%（提升30个百分点）。
（二）业态与场景全面升级 • 空间功能焕新：欧亚金街采用鎏金装饰与智能灯光系统；生态广场恒温25℃、恒湿60%，空气质量达国家一级标准；童装区配备母婴室、儿童卫生间等10项专属设施。 • 服务体验升级：金街提供选购、定制、保养、回收全生命周期服务；人参体验中心每周开展中医义诊与品鉴活动，累计服务5万人次；生态广场常态化举办亲子自然课堂、花艺DIY等活动。
（三）社会效益多元彰显 • 就业与产业带动：新增就业岗位500余个；人参体验中心直连50户参农，人均年增收2万元。 • 城市功能提升：站店一体化项目缩短市民通勤与消费时间约30分钟/次；生态广场为省内首个购物中心室内生态公园，成为城市“绿肺”。 • 地方文化传承：“雪饼猴”IP演绎人参传说，举办“长白山人参文化节”与人参市集，推动地域特色文化大众化传播。
推荐依据
（一）模式创新具有复制价值 • 主题化集群发展：以“同类聚集+层级筛选+全链服务”破解传统零售“小散弱”困局，可复制性强； • 生态化场景再造：“自然元素+互动体验”验证客流黏性提升路径，“植物选型-系统保障-活动运营”三步法投入可控、普适性高； • 产商融合赋能：“政府引导+企业运作+专业支撑”三方协同机制，为区域特色产业对接零售渠道提供范本。
（二）管理创新形成示范效应 • 动态迭代机制：坚持每年对10%面积进行业态升级，建立“季度调研-半年调整-年度评估”循环机制； • 消费者参与机制：通过线上征集、现场体验官等方式全程吸纳用户意见，提升项目认同度与需求响应精度； • 多方协同机制：欧亚卖场始终主导改造进程，在争取政策支持同时坚持市场化运作，平衡政府、品牌方、专业机构等多元利益。
（三）政策创新助力高质量发展 深度对接吉林省“千亿级人参产业”“商业转型升级”等重大战略，实现企业发展与地方政策同频共振，印证零售业创新必须立足区域实际、找准政策切口，方能获得可持续发展动能。
