效率提升5-20倍，商汤如影智能体如何让电商运营轻装上阵

直播失误频发，背后是运营效率的系统性瓶颈

10月，胡可直播间因优惠券设置失误，导致消费者以17元购得3罐500克夏威夷果，商家随后联系退款。问题并非商品缺陷，而是员工操作失误引发的超低价订单，企业因无法承受亏损而中止发货。

类似事件在直播电商中屡见不鲜：珠宝直播间将268万元翡翠误标为26.8万元；库存调整未同步至主播脚本，致用户下单后质疑商品真伪；场控漏发优惠券、上错链接等亦属常态。

根本原因在于行业运行节奏持续加速——直播场次加密、投放需实时调优、内容碎片化、渠道多元化，单场直播背后依赖数十人跨岗位高强度协作，人工协同易断点、难闭环。

如影营销智能体：首个可落地的AI代运营团队

商汤科技基于数字人技术积累与深度行业调研，推出如影营销智能体，业内首个覆盖“店铺运营—直播运营—场控—流量投放—数字人直播”全链路的AI智能代运营解决方案。其核心是以五大专业化AI Agent构成协同系统，实现人类决策+AI执行的新型分工模式。

五大AI Agent精准匹配岗位痛点

1. 直播运营Agent

自动抓取并整合直播间全维度数据（观看、互动、转化等），生成实时洞察与异常预警报告。传统需数小时完成的复盘工作，AI可在十余分钟内输出含优化建议的结构化结论。

2. 店铺运营Agent

打通直播、自营、竞品等多源数据，自动化完成库存预警、活动排期、新品适配及竞品动态分析。例如退款归因分析，人工需下载7张表格、耗时半天，AI仅需10分钟，且覆盖全部字段维度，支撑更精准决策。

3. 直播场控Agent

自动响应弹幕咨询、发放红包礼券、调整库存与价格、引导下单，支持适度拟人化互动烘托氛围。原需4人轮班的场控任务，现1人专注核心节奏把控即可，重复性工作提效达75%。

4. 流量投放Agent

同步监测多店铺、多渠道投放效果，自动生成小时报、日报及ROI归因分析，免人工汇总与报表制作，大促期仍保持策略响应敏捷性。

5. 数字人Agent

支持脚本生成、画面渲染、商品挂车全流程配置，复刻真人形象实现24小时不间断直播。单个数字人可熟练讲解200+SKU，远超真人主播约20款的承载上限；已成功应用于春节除夕、极端天气等真人直播中断场景。

五大Agent非孤立运行，而是构建“店铺→直播运营→场控→投放→回归店铺”的端到端数据闭环：库存预警自动触发直播运营与场控响应；实时成交数据即时反馈至投放策略优化，实现任务拆解、数据共享、协同执行。

AI代运营已成为增长刚需

电商竞争已从“流量争夺”进入“效率比拼”深水区。据行业调研，2025年电商人力成本同比上涨15%，而运营效率仅提升3%，“人越招越多，增长却越来越慢”成为普遍痛点。

如影营销智能体为不同角色提供差异化价值：达人可摆脱运营团队管理负担；中小商家以轻量投入获得专业级运营能力；代播机构则显著降低人力协同成本，服务容量与交付稳定性同步提升。

未来，AI将从直播营销向供应链管理、用户生命周期运营等纵深领域延伸。正如商汤数字文娱事业部总监许亲亲所言：“过去靠流量增长，现在比拼的是运营效率。”当增长剧本被重写，率先构建“人机协同”运营体系的品牌，已握有下一轮竞争的入场券。