line-height: 2em;">今天一个客户半开玩笑的说:大会结束了,又是平平淡淡的一次,杨总又赚到了!
我当然是恭喜客户的大会顺利圆满的结束,同时,也为我们智慧会务平台的“波澜不惊”而骄傲。
一次会务看似时间不长,短则半天儿,长则三五天,但从筹备、报名、签到、到会务过程中的信息传递,会务结束后的反馈总结,有时真能持续三五个月。在这个过程中,可能客户最常说的就是“这里要变一下”。
比如报名时,客户可能会突然来一句:呀,有一个报名项目忘了配置了,你们赶紧给加上。这时,我们要考虑的,不仅是怎么迅速增加报名项目,还有“已经报了名的客户,怎么能不出错”。
比如签到时,客户可能会说“有一些领导没在咱们小程序报名,签到时怎么统计?”,或者“能不能让在某几个论坛签了到的领导们抽个奖?”,再或者“现场报名缴费的人能不能跟事先报过名的人分开?”
比如会务早上9点开始,半夜1点客户说:有个领导来不了,座位要全部调整!或者“领导提出有一句话要改,所有涉及到的地方都要统一修改!”。
比如我们正在午餐,客户突然说:“报名已经完成了,咱们首页模块的位置要换一下!”。或者XXX的发言稿要撤一下/换一下。
这些突发情况,不但要求快速反应,还要求“不能出错”。毕竟在一些重要会务上,无论是信息、签到、座位、资料哪一个环节出错,都可能是组织方无法承受之痛。
而这些,都是对我们智慧会务平台功能的完善性、服务的及时性、以及安全稳定性的考验。
所以每一次会务结束,当客户说“辛苦了”,当客户说“都挺顺利的”的背后,其实是我们平台一次次适应会务场景而升级,服务流程一次次通过实战而打磨的结果。让会务波澜不惊,是我们眨眼猫智慧会务追求的目标!
就象那首歌儿里唱的:曾经在反反复复幽幽暗暗中追问,才知道平平淡淡从从容容才是真!
眨眼猫智慧会务

