攻略客户！揭秘客户旅程地图贴心之处：把握客户需求，打造卓越体验！

客户旅程地图很早就已经被应用到To C的客户体验管理中。现在，眨眼猫智慧会务平台，将客户旅程地图引入到To B的服务中，从“项目进度汇报与沟通”“结案报告”“商务流程”“用户反馈”四大方面来努力提升客户体验。

在项目进度汇报板块中，我们将实时更新小程序项目的所有事项以及最新状态、时间，将每一个事项时间节点都清晰明确地展示出来，帮助客户迅速了解项目最新进展情况，在第一时间获取到关键信息。

我们将在会务结束后制作结案报告，为客户做好细致、全面的项目回顾以及数据总结，对项目的各个方面进行详细解读，让客户知悉项目的最终效果和成果。

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在商务流程板块，我们将实时同步项目的合同、发票、付款状态，让彼此更加安心、放心。

此外，我们还设计了有奖调查问卷，旨在了解客户在项目过程中可能存在的不满意的地方，让我们更好地理解需求，进一步优化策略。我们真诚地希望能够通过这份调查问卷与客户建立更紧密的沟通：客户的每一个建议、意见或批评我们都将认真对待，这也是我们不断进步的动力源泉！

客户旅程地图，能够有效帮助客户实时更新项目进展。对于我们而言，通过分析和评估客户旅程地图中的各个阶段，我们可以发现并改进那些可能影响客户满意度的问题，提供更加个性化和贴心的服务，确保客户在整个项目旅程中的体验感。

我们深知，客户的满意度是项目成功的关键。因此，未来我们还将对客户旅程地图进行改进和完善，努力为客户提供最好的服务，让客户在了解项目最新情况时感到愉悦和满意。如果您有其他需求或者疑问，欢迎随时与我们联系。期待与您携手共创美好的会务未来！

   撰文：吴琼琪

   排版：吴琼琪

   审核：杨立峰 夏思思