line: 0px;max-width: 100%;box-sizing: border-box;overflow-wrap: break-word !important;clear: both;min-height: 1em;color: rgb(62, 62, 62);font-family: "PingFang SC", system-ui, -apple-system, "system-ui", "Helvetica Neue", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif;font-size: 16px;font-style: normal;font-variant-ligatures: normal;font-variant-caps: normal;font-weight: 400;letter-spacing: 0.544px;orphans: 2;text-align: justify;text-indent: 0px;text-transform: none;white-space: normal;widows: 2;word-spacing: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px;background-color: rgb(255, 255, 255);text-decoration-thickness: initial;text-decoration-style: initial;text-decoration-color: initial;line-height: 2em;visibility: visible;" data-pm-slice="0 0 []">“老杨碎碎念”第11篇。
现在公司90%以上的客户都是与我们的市场运营团队接触的。但偶尔也会有客户直接找到我。
今天就有一位找到我，问价后，嫌贵，走了。
我挺能理解她的，毕竟大家的日子都不富裕。毕竟“让客户用更低的成本享受更高品质的产品”本就是我们的职责所在。
但我们真的贵吗？
一个会务小程序，设计肯定是要“量身定制”的。即使客户有心仪的模板，也肯定不会接受跟别人用一模一样的界面。小程序功能的成本我们现在已经趋近于零。服务的成本居高不下，因为一场会务，手册变来变去，座位一改再改，内容不断更新总是难免的。为了服务好客户的紧急需求，我们还得半夜接电话、清晨不洗脸就更新内容...而背后的阿里云、开发、平台维护、公司运营、市场宣传、税务的成本也只能在一个一个项目中一点一滴“众筹”。
就现在这样可能会被客户说“贵”的价格，我们也只有很可怜的一点毛利....
在我刚刚创业的时候，一个客户要我接手他们一个项目，这个项目原来是有技术服务商的，所以客户带着我们去原来的技术服务商那里开会、交接。我本来以为这种交接不会顺利，毕竟是我们抢了人家的生意，没想到人家非常配合，只是在最后我们要离开时，他们的老板跟我说了一句话：小伙子，你得记住，我们的know how，是有价值的。
十几年过去了，当时的会议内容已忘得一干二净，但他的这句话，言犹在耳。
所以，每次有客户因为“贵”而离开，我会问自己两个问题：
1、我们有没有进一步降低成本，让利于客户的办法？
2、我们的“价值”足够吗？我们给客户带来的好处能不能再多一点？
如果这两点我认为目前我们都已经做到力所能及的最好，那能否成交，我也就顺其自然了。
降低成本永无止境，提升价值永无止境。在这条路上，希望越来越多的客户能感觉“物超所值”，也希望越来越多的客户能够理解：know how，是有价值的。
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