大部分做买卖的，都是“前热后冷”——收到钱之前要比收到钱之后热情一点儿。
这倒可能也不是故意的，更象是人的正常心理。就象婚后往往不象婚前那样殷勤一个道理。
但老杨还是觉得这样不太好。说不上来有什么不好，就是感觉不太好。
所以最近，老杨在跟公司的市场运营人员讲：如果我们做不到前热后也热，那我们宁可“前冷后热”一点儿。
“收钱之前‘冷’一点儿”，别让客户觉得我们在推销。真正的生意应该是：恰好你需要，恰好我专业。
所以在收钱之前，要把我们的产品好在哪里、不好在哪里，把我们的服务是什么，界限在哪里讲清楚。合适就成交，不合适就下次再合作。千万不要勉强。
收了钱之后，就不要死咬着合同办事。合同上说了21点后不服务，但21:30客户说领导临时要改个东西，我们就不给改吗？合同上说了某个功能不包含在内，但如果客户遇到了难处，就是这个功能最合适，那就给客户用上。我们灵活一点儿，吃一点亏，没什么大不了。毕竟客户钱都交了。交钱，是最大的尊重，所以我们也应该尊重人家。
总之，最好是能交钱前交钱后我们都能让客户如沐春风，舒心愉快。但如果不能一碗水端平，我们宁可“把丑话说在前头”，“把灵活放在后头”。
老杨还是那句话：不成交我们还可以交个朋友。成交了让客户感觉到不舒服就彻底失去了。
项目服务千差万别，以上内容也是知易行难。此文与公司的小伙伴们共勉，也对老杨自己重新提个醒儿。
眨眼猫智慧会务