Grab是一家在东南亚地区提供服务的技术和交通网络公司，提供载客车辆租赁及实时共乘的共享经济服务。从Grab在东南亚地区推出的一系列活动可以看出，Grab十分注重和用户的互动，也经常会推出一些带有社会公益色彩的活动。本期正点国际传媒就带大家回顾一下，Grab近几年来在东南亚的一些推广活动。
freedom day活动六国举办
2016年年初，GrabTaxi将品牌名称改为Grab，以确保新名称能够涵盖Grab所提供的各种服务。新标志的设计以自由为核心。logo以两条白线组成，双线的灵感来自于道路，它们代表着无尽的可能性。新的标志象征着Grab将与乘客、司机、员工和整个社会共同开启一段新旅程。
为了庆祝品牌更名，Grab开展了一项名为“Grab freedom day”的活动。这次活动在新加坡，印度尼西亚，菲律宾，马来西亚，泰国和越南的首都展开。活动当天，超过一百辆的Grab车辆向乘客提供免费乘坐服务。这一百多辆车由Grab的管理层们亲自驾驶，包括Grab的创始人和首席执行官。而乘坐到他们驾驶车辆的幸运乘客将免费乘车。乘车的费用将由Grab承担，并将活动当天的收入所得捐献给慈善机构，用来解决残疾人的日常出行问题。
Grab想要通过这次活动，向他们的业务核心——司机和乘客致敬。这也呼应了公司刚成立时，每位员工都要体验一两天司机工作的企业文化，Grab想要通过这样的活动向人们传达Grab一直以来秉承理念——即使公司发展壮大了也不忘初心，致力于为乘客提供最方便最高水准的服务。
同时公司的管理层们面对面与用户的直接接触也可以使他们更直观的了解用户的需求以便他们能做出更好的决策来为用户提供更好的服务。
社交媒体跟进反馈
Grab同时还将活动当天的反馈以及Grab管理层们一天的心得体会和他们想说的话录制成视频上传到了Facebook的官方账号上。引发了网友们的讨论，也为活动增加了热度。
这个视频就是以Grab的CEO Anthony Tan为视角，讲述了他在活动当天经历的趣事，Anthony在和乘客的交谈中了解到了乘客们获取来自Grab信息的途径。通过一天的司机经历，Anthony也收集到了来自不同乘客对Grab的建议。
同时，Grab的官方社交账号发布的帖子下面还经常会有用户反馈他们在使用Grab的过程中遇到的问题，这类的留言Grab都会一一认真回复，并迅速的给出解决方案，这样一来，Grab在社交媒体上的官方账号也成为了用户们反馈问题并高效解决问题的途径。
投身公益获取认同
Grab一直致力于改善社区的生活，为东南亚的每个人提供出行便利。因此这次活动的收益也用来回馈社区，活动的收益将全部捐赠给慈善机构用来解决残疾人的日常出行问题，为残疾人的出行创造运输解决方案。Grab在东南亚策划的很多活动都是与慈善事业相关的，这份社会责任感也使得Grab在用户心中建立了良好的企业形象。正如公司的理念：Grab将与乘客、司机、员工和整个社会共同开启一段全新的旅程。
