上周我们分析了双印市场社交媒体环境、印尼社交媒体营销策略，本期我们将目光对准印度社交媒体市场，并总结出一些在双印市场使用网红媒介的建议。
印度社交媒体营销策略
截止到2017年第三季度，Facebook、YouTube、WhatsApp、Facebook messenger、Instagram分别以30%、30%、28%、20%、19%的占比位列前五。印度拥有世界上最多的Facebook用户（1.95亿）。超越六成的社交媒体活跃用户是大学生。
印度人对于社交媒体上的广告也持有积极和信任的态度。数据显示，只有14%的印度人会无视掉社交媒体上的广告，偶尔点击了解广告详情的印度人和经常点击了解广告详情的印度人各占了四成。另外，相比于18-24岁年龄组，25-34岁年龄组点击社交媒体上广告的频率更高。
有65％的印度人表示他们习惯性地使用社交媒体来帮助他们做出购买决定。同时，相比于18-24岁年龄组的印度人，25-34岁的印度人的购买决定更容易受社交媒体影响。此外，年龄稍长的印度人品牌意识要比年轻人更强。有93%的25-34岁间的印度人在社交媒体上关注了自己喜欢的品牌。这一比例要远远高于18-24岁年龄组。
89％的印度人表示他们在社交媒体上会关注自己喜爱的品牌。当被问及原因时，40％的人表示是为了寻求“折扣”，而38％的人表示是为了方便获取“新产品信息”。这两点通常也是消费者最关心的两点因素，因此品牌方要格外注意。
有趣的是，18-24岁年龄组中有43％的人是为了寻求折扣而关注品牌，而25-34岁年龄组中因为寻求折扣而关注品牌的只占了35％。相反，25-34岁年龄组中有43％因为寻求“新产品信息”而关注品牌，18-24岁年龄组中这一比例只有35％。也就是说，年龄长的人会更加关注产品的信息。而年轻人则是对价格会更加敏感。
印度人最喜欢浏览的内容类型前三名分别是：娱乐（占比27.38%），体育（占比18.64%），生活（13.83%）。相比之下，科技教育、经济等相关内容占比较小。
双印市场网红分析与建议
网红普遍有三个称呼：Influencer、Celebrity和KOL。 Influencer是最普遍的统称；Celebrity是指名人，通常是首先通过电视红起来的人；KOL源于Key Opinion Leader，意见领袖。网红因为一个自己擅长的领域而被人们熟知，他们可以是blogger也可以是youtuber，instagrammer和youtube vlogger。
在印尼，社交媒体营销是最受品牌方欢迎的营销方式之一。而通过和网红的合作无疑能为品牌方在目标受众领域带来大量的关注度或商品转化。根据di-onlinesurvey 2017年报告显示，在印尼59%的粉丝想和网红学习，55%是单纯羡慕其的才华，当看到网红发布的推广信息时，51%会选择相信。
社交媒体营销在印度市场也同样是商家最常用的营销手段之一。有20%的女性表示会考虑购买网红推荐的产品。68%的消费者表示会相信社交媒体上其他人给出的购买意见。当品牌与网红合作宣传某款产品时，品牌与受众的互动可增长三到十倍。
而网红根据自身粉丝数量也会被分为大网红、小网红。不同粉丝量级的网红营销效果也不相同，品牌方需根据自身产品特点和具体需求做出选择。
正点国际传媒网红资源覆盖北美、欧洲、东南亚、南亚、南美、日韩等全球主要市场，与全球一百多个国家的优质网红，在全球主流社交平台上（Facebook、Instagram、YouTube、Twitter、微博、微信等）紧密合作。帮助品牌制定社交媒体运营策略，增强与消费者之间的互动，树立品牌形象。在与各国网红对接的过程中，累积了大量的经验，同时也发现了一些有趣的地方。下面我们整理出了一些关键问题以供参考。
如何为客户筛选推荐出最合适的KOL？
我们首先会先与客户沟通，在了解客户的需求后，根据产品特点以及品牌方的具体需求和预算。通过粉丝数量、活跃度、互动量等不同维度对网红做出评级。在初步筛选后，对符合标准的网红打分，选出最符合标准的网红。经过与客户的沟通，多轮筛选，与网红确定合作意向后，最终确定合作。
双印市场的当地人的对于浏览内容的类型偏好
在印尼本地社交媒体中，创意搞笑、幽默娱乐类内容一直备受用户青睐。但是由于印尼很多人是穆斯林，相对比较保守。因此他们的搞笑、幽默又不同于很多国家那种夸张、恶搞的类型。印度也是一样，娱乐、生活类的内容在当地很受欢迎，尤其是时尚美妆类，在所有类型的KOL中，时尚美妆类的博主占据了相当大的比例，他们在当地也越来越受欢迎。现在，随着社交媒体平台内容需求越来越多元化，电商、游戏、移动应用等垂直领域影响者之间的竞争也愈演愈烈。因此，据说目前已经有不少印尼、印度本地影响者开始选择加入一些网红MCN或进行网红营销培训课程，以此推出更多优质内容吸引更多粉丝，提升自身在社交媒体的影响力和竞争力。
如何与KOL沟通需求？沟通中是否存在一些障碍？
与网红、明星的前期沟通一般是通过邮件电话进行的，在双方建立了基本的信任和了解后，后期主要通过whatsapp等即时通讯APP联络。在整个过程中可能会遇到各种困难，包括合作的时间、内容创意、合同签订等问题，不过这些问题也都可以在不断沟通中解决。
双印市场的网红在项目合作中的配合度如何？和其他地区有什么区别？
印尼和印度的KOL沟通起来都不算费劲。如果之前双方没有合作过，缺乏信任，那么邮件和信息往来也会相当谨慎，回复速度也有快有慢。一般来说，大部分KOL还是经纪公司或助理回复。不过后期双方彼此有一定的了解并建立了信任后，沟通起来就轻松了许多。也因为建立了信任和共识，后期的沟通以及执行效率就会大大提升。对于执行中的一些具体要求，他们也都很愿意配合，总的来说配合度很高。
还有一点有意思的是，印尼的网红没有耍大牌的倾向，十分的亲切。在之前涉及到外景拍摄的项目中，由于印尼天气炎热，而且经常下雨，但是明星们也不会因为天气炎热或突然地下雨而发脾气，拒绝拍摄。甚至在拍摄休息的时候，对于粉丝签名合影的要求也都是有求必应，总的来说他们都十分的专业。
在双印市场推广本土品牌有哪些文化差异、地方风俗需要注意？
文化差异的话还是有的，比如，印尼人和印度人还是相对比较保守，没有那么开放。一些比较容易引起争议的话题要尽量避免，尤其涉及到宗教。印尼的文化也非常丰富多样，包括马来文化，穆斯林文化，印度文化，中国文化，还有其他国家如欧美等。所以你走在印尼的街上，会看到形形色色的人，各国的人，他们也许是来旅游的，但也是在这里生活的。
还有一点非常有意思的是，在和印度人交流沟通时你可能经常会看到他们摇头晃脑的，但是千万不要误会，印度人摇头晃脑这个动作往往搭配脸部表情而代表多种不同涵义，但多属肯定的意思。这点和我们是完全相反的。
在涉及到具体执行的内容时经常会遇到哪些问题？有什么办法解决？
首先第一点就是在双方之前没有过合作的前提下，其实对方对于你的态度是相当谨慎的，因为彼此之间还没有建立信任。有一些比较谨慎的KOL在没有和你面对面进行沟通之前甚至还会对合作持有怀疑的态度。因此，KOL临时改变主意的事情也会发生，所以对于那些态度非常谨慎的KOL最好可以提前签订合同付款，将执行中不确定因素的概率降到最低。
还有就是文化差异所带来的一些问题，比如之前在印度的一个项目执行中，我们要拍摄一个搞笑视频，但是由于文化差异，印度人的笑点和我们的完全不一样。他们觉得非常搞笑的视频创意我们看了之后往往get不到笑点。因此，这就要考验团队的沟通能力了，包括当地KOL团队与我们之间的沟通，以及我们与客户之间的沟通。毕竟拍摄出来的广告要在当地市场投放，因此在我们把文化差异引发的问题弄清楚后，在确保的成片拍出后的质量和效果能够达到预期，之后一系列的工作就顺畅多了。所以总的来说不要害怕问题，沟通还是最重要的。
最后，我们总结了一些小贴士：
1、印尼的通用语言是印尼语，印度的通用语是印度语，但大部分人也会说英语。所以与印尼、印度当地的网红或合作方沟通，使用英语也可以。
2、很多知名网红们的工作排期都比较满，因此要提前与网红沟通安排档期。如果执行内容有临时变动也要提前告知。
3、印尼、印度都是受宗教影响很重的国家，因此在涉及到宗教的话题时要谨慎。
4、印尼的娱乐大环境很好，网红明星也十分的敬业。如果前期沟通顺畅，那么执行过程中网红明星们的配合度也会很高。
如果需要去当地出差一定要提前做好攻略，准备想好可能发生的情况并做好备选方案。但是即使如此还是保持一个随机应变的头脑，因为即使你万事俱备，还是可能会有改变，所以要保持一个以不变应万变的心态。
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