每年业务增长30-50%，物料准交率高达98%，行业前三的民乐管业如何实现？

他就是民乐管业，作为国内领先的不锈钢管道系统研制商，曾主编和参编了多项国家标准和行业标准。

基于供水产品的特殊性，民乐管业对物料采购的要求偏高于同行，第一是质量要求较高，第二是物料交期要求严苛。令人惊叹的是，民乐管业在每个月大概要处理4000张采购单、几千种物料，如此庞大的体量，采购经理余奔却说他们只用了四个人就轻松实现了物料合格率99%，准时交付率98%。

民乐管业究竟是如何做到的？

01

人工作业

一件很小的事情，变成麻烦的大工程！

民乐管业的订单确认流程特别规范。

“但规范并不等于高效！以前，我们的流程是：打印纸张订单——走审批流程——订单分发给供应商——供应商签字盖章确认——再扫描发回，整个流程走完订单才算正式生效。一件很小的事情，在未上线携客云之前却是一个麻烦的大工程。”

诸如此类的“小事情”，在送货、质检、对账等环节累积成了许多麻烦的大工程。

民乐人做事主动，采购部总是会主动将送货单、送货时间等信息及时整理给仓库，仓库才得以做好收货工作。然而，靠人工整理送货信息，不仅需要耗费大量的时间精力，且人工作业难免偶疏忽遗漏。

质检、对账和发票，也都是靠人工，对账时还要靠人工一个一个数字在ERP上核对，十分耗时，且效率极低。

民乐管业对效率要求极高，公司每年都在数字化升级上不断投入成本。为提高采购各环节的效率，公司决定上线SRM系统。对于公司整体的数字化战略规划，民乐管业副总经理冯文专表示，公司计划把SRM与MES、ERP等系统打通，串联起来，实现内外部信息互联互通。

“携客云的功能模块和平台可操作性都很符合我们公司的现状，很实用，所以我们第二次会面就马上拍板决定选择携客云，相当于一见钟情。”

02

数字化协同平台

助民乐管业订单、送货、质检、对账高效协同

上线应用携客云后，民乐管业供应链管理的质量有了明显的提升，并大幅减少采购人员工作量。

订单回传效率低的问题，现在用携客云1秒解决！

订单在线审批完之后直接“飞”过去，供应商通过手机随时随地接收订单，并可在线快速回复，订单确认后民乐的采购员就可以马上在系统上看到。

仓库收货，由被动等待变成主动提前准备。

以前工厂发货后常常忘记同步物流单，仓库无法知道来多少货，什么时候来只能盲目等待、被动收货，通过携客云把口头约定变成固定模式，供应商必须提前在携客云上做送货单才可以送货。仓库由被动变为主动，可以提前进行物流跟踪，提前预留仓库等做好收货准备。

品质检验不良单和扣款信息，通过平台自动同步至供应商。

质检人员将不良品的电子报告（包括文字、图片）上传ERP后，携客云平台会自动抓取并直接反馈给供应商，如果有产生扣款也会通过携客云直接上传和确认，将以前的采购人员传达的方式转变为在线直接沟通。

上百家供应商，3个采购员在完成日常跟单工作外，3天内即可做好对账。

携客云的界面十分简洁明了，民乐采购人员通过简单的培训后，就可以直接在线与供应商进行订单协同，所有订单往来数据都记录在平台，民乐管业在上线SRM的次月，就实现了在线对账。

03

民乐管业

如何快速应用好携客云SRM？

民乐人做事的一贯作风是遇到好的东西马上做，不拖泥带水，充分发挥深圳速度。在携客云SRM的选择、实施和应用上，便充分体现了民乐管业的深圳速度。

短短一个月从第一次的接触学习，到全供应商全部上线，到次月即可进行线上对账。民乐管业为何能够快速上线和用好携客云SRM？

一是，领导大力支持。

携客云SRM项目得到了民乐管业高层领导的高度认可，并从人员、资源调配等多个方面鼎力支持采购部上线应用。

二是，公司文化。

余经理表示，“民乐管业人都很认真，会尽全力将一项工作做到最佳，携客云实施的整个过程中，采购同事、运营同事都很辛苦，都在努力学习，努力做好这个事情。这也是为什么我们采购部4个人，在合适的工具帮助下，就能对公司庞大的供应链体系进行管理的关键所在。”

三是，携客云的易用性及功能的完善性

对比传统数字化系统，携客云SRM系统上线快、操作简单，且产品功能与民乐管业的现状需求十分契合。

四是，供应商配合度高

在培训时，大部分供应商意识到上线携客云能够带来诸多效益。

比如：可以不受空间限制，通过手机简单处理订单；可以在线勾选出送货的物料，直接打印送货单，避免手写或自制送货单；对账的数据也会更为精准，避免浪费大量的时间做对账单、核对账务……

“供应商很熟悉我们民乐管业的工作习惯，原本配合度就很不错，意识到携客云能够带来的效益后，应用积极性更高了。”

经过几个月的应用，民乐管业的采购、仓库、财务已经深切体会到效益。下一步，公司的重点将放在对订单协同过程中的数据管理，供应商的来料准时率、交货满足率……，对供应商进行精细化的管理。