2021年门店运营基准调查

行业专家总是强调速度、敏捷性和灵活性对于零售业的成功有多重要，但这些词更多地应用于电子商务，而不是实体店。但2021年，就像之前的2020年一样，是常规“规则”完全不适用的一年。

实体店的经营者不得不设法让关闭的商店重新开张，然后在突然紧张的劳动力市场上争先恐后地找到足够的员工来为这些商店提供足够的员工。与此同时，新冠疫情带来的电子商务激增，使数字商店的整合成为零售商面临的最大店面运营挑战。受到最近新冠变体的影响，消费者（和员工）担忧店内安全和卫生。此外，当地不同的口罩和疫苗接种要求，继续使实体零售业务面临复杂的现实。

调查揭示了零售商面对这些挑战的弹性，以及他们使用技术解决方案和流程变革来克服这些挑战的多种方式。

对151家经营实体店的零售商进行的调查显示，略超过一半的零售商（52%）因疫情关闭了部分或全部门店。但到2020年底，45%的零售商已经重新开放了大部分门店。

2021年，60%的受访者表示，用于基于商店的配送工时增加了，包括BOPIS、路边取货和从商店发货。

27%的零售商经营着无收银员或无人值守的商店，这代表了最近几年才商业化的技术的显著渗透率。

与2020年相比，2021年零售商对增强现实/虚拟现实的使用也在快速增长。今年22%的零售商在其商店中使用AR/VR解决方案，而2020年这一比例仅为13%。

PDF版本将会分享到199IT高端交流群，感谢您的支持！

199IT热门报告重点推荐，可直接点击查阅

• 2023和2024年可再生能源展望
  

• 2023年不发达国家贸易报告
  

• 2023年南非品牌100强

• 2023年亿万富翁人口普查
  

• 2023年商务旅行中的气候行动现状
  

• 2023全球汽车供应链核心企业竞争力白皮书

• 2023年商务旅游支付和消费报告
  

• 2023年消费者展望

• 世界粮食安全和营养状况2023

• 2023年世界投资报告
  

• 2022年香槟投资报告
  

• 释放智慧城市数据的共享价值

• 2023年石油报告
  
• 2023年Z世代和千禧一代调查
  
• 第11版国际劳工组织劳动世界监测报告

• 2023年设备情报报告
  

• 2022年净零行业追踪
  

• 2022餐饮业减少食物浪费操作指南

• 女性创始人和投资者报告
  
• 美国Snapchat广告现状报告
  
• 2023年三季度经济金融展望报告

• 2023年可再生能源报告
  

• 报告：服务贸易对发展的作用
  

• 2023年第三季度全球经济金融展望报告

• 2023年中国氢能产业路线图
  
• 2023年全球金融科技报告
  
• 2023年第3季度中国经济金融展望报告

• 2023年消费者行为追踪报告
  

• 2022年波尔多期酒报告
  

• 2022年钴市场报告

• 2023年亚洲债券监测报告
  
• 2023年6月移动研究报告

• 2023年全球技能报告
  

• 2023年Q1全球风险投资报告
  

• 2023年薪酬指南

• 2023年AI和教学的未来
  

• 2023年美国零售应用报告

• 2023年十大新兴技术
  

• 2023年美国财富报告
  

• 2023年中国数字经济企业观察报告

• 2023年财富管理报告
  

• 2022年及以后移动经济和数字广告报告
  

• 人工智能基础数据服务白皮书

• 2023年网络新闻报告
  

• 2023金砖国家女性发展报告
  

• 2023年订阅报告

• 联合国人居署：全球城市监测框架
  

• 报告：探索消费者态度和期望以推动旅游业复苏

• 2023年全球儿童报告
  

• 中国电子商务报告2022

• 2023年清洁能源技术制造业报告
  
• 2023年足球品牌50强

• 2023全球可再生能源现状报告：能源需求模块
  

• 2023年全球经济展望报告--6月

• 2023年全球体育产业报告
  
• 2023年4月非洲脉搏：对影响非洲未来的问题分析

• 2022年全球葡萄种植和葡萄酒报告
  

• 2023年度数据泄露调查报告

• 2022年Q4欧洲天然气市场报告
  

• 2023年中央银行黄金储备调查报告

• 2023年非营利组织电子邮件营销报告
  

• 2022年中国网络零售市场发展报告

• 2023年世界能源进展报告
  

• 2023年可持续航空燃料报告
  

• 2022年中国酒业经济运行报告

• 2023年全球葡萄酒行业报告
  

• 2023年6月全球经济展望报告

• 2023年全球能源投资
  

• 2022年全球网络威胁分析报告

• 2023年研究咨询行业洞察实践报告（178页）
  

• 2023年第一季度应用报告

• 2023年Q1航空运输报告
  

• 报告：整合印刷和数字推广

• 2023年亚洲经济一体化报告
  

• 2022年全球App Store生态报告

• 2023年英国广告业普查报告
  

• 2023年社交媒体报告
  

• 2023年公关报告
  

• 2023交通运输公共数据开放利用报告

• 第三版全球集装箱港口绩效指数报告
  

• 2023年欧洲加密初创企业报告

• 2023年客户体验报告
  

• 2023年第一季度机器人投资报告

• 世界粮食和农业生物多样性状况（576页）
  

• 2023年餐饮品牌25强

• 2023年全球顶级授权代理商报告
  

• 2023年Q2播客广告报告

• 2023年妈妈和媒体报告
  

• 2022年度美国汽车行业授权经销商报告

• 意见领袖的新时代报告
  

• 2023年亚太地区零售消费者趋势

• 2023年Z世代报告
  

• 第三版全球集装箱港口绩效指数报告

• 2023年全渠道营销报告
  
• 2022年人造肉行业报告

• 2023年全球金融科技：重塑金融未来
  

• 2023年石油和天然气品牌50强

• 2023年人力资源报告
  
• 2023世界旅游经济趋势报告

• 2023年游戏和互动行业薪酬和满意度报告
  

• 2023年中世界经济形势与展望报告

• 2023-2027年全球媒体消费者使用预测
  

• 2023年大宗商品市场展望报告

• 2023年中国便利店发展报告

• 2022年新兴技术报告
  
• 加速亚洲优势：企业气候行动指南

• 2023年全球音乐报告
  

• 2023年第一季度太空投资报

• 中国先进的人工智能研究报告
  
• 美国未来云调查报告

• 2023年全球电动汽车展望报告
  

• 2023年英国电动汽车电池技术报告
  

• 2023年汽车品牌价值排行

• 2023年创造力研究报告
  
• 2023年度中国品牌价值500强报告
  
• 2023年首席经济学家展望报告
• 2023年全球社交媒体趋势报告
  

• 2023年亚太地区经济展望报告（5月刊）

• 2023年全球电动汽车展望报告
  

• 2023年英国电动汽车电池技术报告
  

• 2023年汽车品牌价值排行榜

• 2023年第一季度云软件支出报告
  

• 2023年印度广告报告
  

• 2023年西班牙投资报告

• 2023年物流绩效指数
  

• 2023年第一季度全球风险投资报告

• 2023年患者的声音
  

• 2023年全球CMO调查报告

• 2023年印度体育赞助报告
  

• 报告：旅游业气候行动

• 2023年全球生活成本报告
  

• 2023年亚洲薪资指南
  

• 2023年全球外商直接投资信心指数报告

• 2023年美洲游客报告
  

• 2023年财富报告

• 2023年新闻业的现状
  

• 2023年电信品牌150强
  

• 2023年广播行业转型报告

• 2023年全球电力评论
  

• 2022年欧洲性别平等指数

• 教育4.0报告
  

• 2022年下半年金融科技报告
  

• 2022年货车司机从业状况调查报告

• 2023年美国最具价值品牌榜
  

• 2023年消费者报告
  

• 2023年趋势追踪：矿业及金属行业不可或缺的作用

• 2023年可再生能源产能
  

• 2023年4月全球金融稳定报告
  

• 2023年全球商用车关键趋势白皮书

• 循环经济战略报告：移动设备
  

• 2023年4月期东亚与太平洋地区经济半年报
  

• 2023中国餐饮加盟行业白皮书

• 展览对全球经济的影响
  

• 2023年4月世界经济预测--四月刊
  

• 2023中国未来消费者报告--世代篇

• 2023年首席数据官报告
  

• 2023年全球贸易和发展报告--四月
  

• 报告：协同劳动力生态系统

• 2023年全球数字报告
  

• 2023年全球趋势报告
  

• 2023年度中国高等职业院校竞争力白皮书

• 2022年第四季度视频趋势报告
  
• 2023年美国约会和社交发现应用报告
  
• 报告：数字连接2.0
  
• 2023年电子商务报告
  
• 2022年联网家庭报告

• 2023年全球软件外包趋势和费率指南
  

• 全球贸易展望和统计报告（2023年4月）
  

• 202年Java开发者生产力报告

• 2022年智能音箱报告
  
• 全球和国家层面农业粮食体系就业测算研究报告

• 2023年电子商务搜索报告
  

• 2023年AI指数报告
  

• 2022-2023年全球人才趋势研究

• 2023年全球能源经济主题报告
  
• 2022-2023年中国百货零售业发展报告

• 2023年第一季度代际消费行为趋势报告
  

• 2023年手机游戏报告
  

• 2022年中国医药工业经济运行报告

• 2023年欧洲健康和健身应用报告

• 2022-2023年全球福祉调查报告
  

• 下行的长期增长前景：趋势、期望和政策报

• 2023年数字体验基准报告
  

• 2023年市场信心调查报告