只有9%的美国消费者计划提高2023年假日购物季支出

根据Gartner的一项调查，只有9%的消费者计划在这个假期增加支出。2023年6月对302名消费者进行的一项调查显示，28%的受访者计划减少今年假期支出；63%的消费者计划今年的支出与去年相同。

19%的消费者将在10月开始购物，29%的消费者将在11月开始购物，只有10%希望等到12月才开始购物。另有19%的消费者表示，他们全年都在购物，高于2022年的16%。

Gartner预测，到2026年，30%的消费者将全年购买假日礼物。

当日服务而不仅仅是免费送货

免费送货不再是差异化因素，而是消费者的期望。除了价格之外，节日购物者认为免运费（45%）是影响购买决定的主要因素之一。其次是价值（35%）、促销或优惠（33%）、礼物选择（24%）以及评分和评论（17%），这是影响节日礼物购买的主要原因。

尽管大多数消费者计划在这个假日季大部分购买在线进行，但还有16%的消费者表示，2023年他们在网上购物的次数将超过实体店，而去年这一比例为21%。拥有实体店的零售商应该推销的不只是免费送货，几乎1/3的消费者打算利用混合、当日送达或加急运输服务来满足他们的假日购物需求。

针对年轻消费者，在ESG进程上展开竞争

年轻的消费者更有可能优先考虑具有社会目标的公司。在假期购物者中有13%在选择礼物时将环境、社会和治理（ESG）因素作为最重要的因素。对于年轻消费者来说，礼物是当地制造的，或者来自历史上代表性不足的群体成员拥有的品牌，这些因素比获得加急运输更重要。

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