2024年直邮消费者洞察报告

直邮仍然是营销人员的一个强大的互动工具：根据Lob的一项研究，超过2/3的18-54岁的美国成年人表示，他们可能会参与与他们有关系的品牌的直邮。

在55岁以上的消费者中，绝大多数（59%）更愿意收到来自他们不知道的品牌的直接邮件，而不是收到电子邮件（27%）、社交媒体信息（12%）或短信（2%）。大多数35-54岁的消费者也更喜欢接收直接邮件而不是其他渠道。

根据调查，认为自己收到的电子邮件数量适中的受访者比例（47%）与认为自己收到的电子邮件太多的受访者比例（46%）相当。相比之下，受访者认为收到的直接邮件数量适中（60%）的比例，几乎是认为直接邮件沟通过于频繁（23%）的三倍。

令人鼓舞的是，大多数受访者（60%）表示，直接邮件已经激发了行动；27%的受访者购买了一种产品或注册了一项服务。

与去年的报告一样，推动消费者采取行动的主要因素是吸引消费者眼球的优惠或促销活动，65%的受访者指出，这将有效地推动他们采取行动。

3/10的受访者表示，如果设计和颜色吸引了他们的眼球，他们很可能会采取行动。

当被问及哪种类型的图片使直邮广告具有吸引力时，受访者首先指出了他们以前购买过的商品/品牌/服务的图片（38%），这反映了品牌和熟悉度的重要性。

紧随其后的是，消费者也认为包括当地活动或地点（36%）和食物（34%）的图片很有吸引力。

值得注意的是，11%的受访者表示，没有图片的直接邮件最吸引他们。

报告中的其他亮点包括：

大约41%的受访者可能会扫描直接邮件上的二维码并采取行动，这一比例在18-34岁的受访者中升至51%。

消费者最喜欢接收来自当地企业（55%）的直接邮件，其次是实体零售商（47%）、医疗保健（37%）以及银行和金融服务（35%）。

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