假日营销要素：敏捷性、创造性和个性化

德勤研究显示，2023年假日季节，消费者很高兴活在当下，与朋友和家人一起庆祝。事实上，他们计划在这个季节平均花费1652美元，首次超过疫情前的数字。

2023年德勤假日零售调查显示了推动这一增长的几个因素：

更多的消费者正在参与节日活动：95%的消费者计划在这个假期购买产品（为自己或为朋友和亲人），高于2022年的92%；

通货膨胀是一个重要的考虑因素：3/4的消费者预计2023年购买商品的价格将高于去年。因此，消费者专注于更精明地购买更少的礼物，花更多的钱购买礼品卡，并利用重大促销活动；

人们不仅仅是在礼物上花钱：消费者在非礼物上的支出比去年同期增加了25%，包括节日装饰品、家具和非礼物服装。2023年，3/4的消费者还计划“赠送礼物”。

这些促销里程碑是零售营销人员的核心。营销人员需要准备的是未知因素，比如消费者支出将如何随着季节的发展而变化。虽然Salesforce预测全球折扣率将在网络周期间达到29%的峰值，但其也认为消费者可能会在购物季结束前推迟支出，以寻找最优惠的最终交易。

报告建议零售营销人员利用特定渠道和策略的独特属性，重新构想传统的节日日历。营销人员应该：利用社交平台的创造性、敏捷性和灵活性；利用电子邮件、短信和推送通知建立关系；利用生成式人工智能工具大规模创建和调整内容。

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