2024年全球电子商务消费者报告

全球电子商务增长是由新客户加入推动的，而不是每个用户平均支出的增长。

在线份额和移动份额都在增长，到2028年几乎2/3的消费者将通过移动设备购物。

对超过150个国家的电子商务市场数据的调查发现，有些国家网上购物收入增长更快。

全球电子商务的平均订单价值为114美元，折扣和退货几乎占原价的25%

全球平均而言，消费者每完成一笔订单，就会将价值约149.5美元的产品放入购物车。在结账时，由于折扣，平均订单价值减少了20.7美元。这表明平均贴现率为13.8%。

在整个交易过程中，另外14.8美元的交易被退回，退回率为11.5%。扣除这些费用后，平均净订单包括价值114美元的货物。加上平均13.5美元或11.8%的增值税，平均订单总值为127.5美元。

平均订单价值因类别而异，到目前为止，消费者在家具等大件商品上的支出最多

消费者希望产品寿命较短的类别（如时尚或护理产品）能获得大幅折扣。

虽然只有10.8%的网站访问者将商品添加到购物车中，但几乎80%的人在没有购买的情况下放弃了购物车。

在客户第一次访问在线商店之后，在转化漏斗的每个阶段，用户数量都会逐渐减少。在全球平均水平上，只有10.8%的用户在访问期间将商品添加到购物车中。

但是，只有一小部分用户将商品添加到购物车中，并最终完成结账。78.2%的访问者在购物车中添加了商品后，没有购买就放弃了。平均而言，顾客在最终购买之前会放弃购物车三次。

只有一小部分网站访问者最终会购买产品。在全球范围内，只有2.3%的人会点击按钮购买购物车中的商品。

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