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CEO对营销与CMO的认知研究报告

199IT互联网数据中心

2025-05-27

导读：目前，80%的CEO表示已在一定程度上将AI整合到组织中。仅6%的CEO给CMO整合AI/机器学习的能力评为"A"，35%评为"B"。因此，大多数CEO将CMO这方面的能力评为"C"或更低。

根据Boathouse发布的第四个年度“CEO对营销与CMO的认知研究”结果显示，美国顶级企业的CEO们对CMO在C级高管中任期较短的现象普遍缺乏认知。

在这项最新研究中，受访的150位年收入至少2.5亿美元的美国顶级企业CEO中，仅52%知晓CMO在C级高管中任期最短。这一比例较上一版调查（54%）略有下降，但高于前两版研究（研究2为46%，研究1为45%）。

根据对财富500强企业CMO任期的最新分析，CMO平均任期为4.3年，而C级高管整体平均任期为4.9年。同一研究发现，CMO离职并不一定意味着失败，因为财富500强企业中65%的离职CMO要么获得内部晋升，要么在新公司获得平级或更高级职位。

调查发现，CEO对CMO任期短是否意味着失败的看法存在分歧。微弱多数（55%）认为短期任职是失败的标志，高于去年的49%。不过观点已发生转变：在前两版调查中，80%的CEO将CMO短期任职视为失败的标志。

事实上，部分CEO对CMO给予了最高信任：33%认为他们的CMO未来可以接任CEO职位。

CMO在人工智能行业落后

CMO可能需要追赶的一个行业是人工智能（AI）。

目前，80%的CEO表示已在一定程度上将AI整合到组织中。仅6%的CEO给CMO整合AI/机器学习的能力评为"A"，35%评为"B"。因此，大多数CEO将CMO这方面的能力评为"C"或更低。

可能更令人担忧的是，营销职能在AI优先级的排名中正在下滑。目前，CEO最倾向于将客户服务列为AI优先前三行业（59%）。运营也是AI整合的重点，半数CEO将其列为前三。相比之下，23%表示营销是其组织AI优先前三行业，在14个行业中排名第8。

这与之前一项研究发现形成鲜明对比，该研究显示生成式AI在营销和销售职能中的使用率最高，而在服务运营中的使用相对较少。

令人鼓舞的是，营销对AI的关注已变得更加战略化。例如，与上一版调查相比，更多CEO报告今年AI被整合到营销的分析（74% vs 65%）、客户服务/体验（74% vs 52%）和战略（63% vs 28%）行业。

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