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2025年首席营销官调研洞察报告

2025年首席营销官调研洞察报告 199IT互联网数据中心
2025-08-06
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导读:展望未来,高级营销人员更倾向于认为2025年公司面临的监管将减少(31.5%),而非增加(27.5%)。虽然共识认为监管减少不会影响营销支出(81%),但多数(46.4%)认为监管增加会导致营销支出下

美国CMO报告的数字营销支出在过去一年增长了7.3%,这是新冠疫情后报告的最低增长率。相比之下,往年春季版的调查结果显示:2021年增长11.5%,2022年增长20.2%,2023年增长8.2%,2024年报告增长8.9%。

值得注意的是,虽然整体营销支出的变化也不明显(3.3%),但该数字高于前两年的春季报告(2024年2.5%和2023年2.9%)。这表明数字营销支出的放缓比其他支出更为明显。

通胀压力继续影响营销支出水平。在最新报告中,43.5%的受访CMO表示当前通胀压力导致营销支出水平下降,39.9%表示没有影响,16.6%表示这些压力导致支出水平增加。

展望未来,高级营销人员更倾向于认为2025年公司面临的监管将减少(31.5%),而非增加(27.5%)。虽然共识认为监管减少不会影响营销支出(81%),但多数(46.4%)认为监管增加会导致营销支出下降。

总体而言,CMO对未来几个月的支出相当乐观,预计整体营销预算将增长8.9%,数字营销支出将增长11.9%。

与去年同期相比,CMO对品牌建设和客户关系管理预算尤其乐观。具体而言,他们预测未来一年品牌建设支出将增长6.6%,而去年预测为3.9%。至于客户关系管理,去年预测的3.9%增长率今年上调至6.1%。

客户体验(CX)的情况则不同。今年受访者预计未来12个月该行业预算仅增长3.5%,而去年他们预测增长4.7%。鉴于全球每8次客户体验中就有1次被认为是"糟糕"的。


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